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2025年山西社区《网格员》典型题汇编及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在巡查中发现某小区内有非法小广告张贴，应该如何处理？()

A.直接撕毁

B.通知物业处理

C.报告上级部门

D.忽略不管

2.网格员在走访中发现某居民家中存在安全隐患，以下哪项措施是网格员首先应该采取的？()

A.直接联系居民整改

B.告知居民自行整改

C.向物业反映

D.报告消防部门

3.网格员在社区活动中心开展服务时，以下哪项不属于网格员的服务内容？()

A.办理居民身份证业务

B.开展健康知识讲座

C.组织社区文化活动

D.收集居民意见建议

4.网格员在走访过程中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动与居民打招呼

B.记录居民反映的问题

C.忽视居民的需求

D.保持微笑和礼貌

5.网格员在处理居民投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.及时回应

C.推诿责任

D.认真记录

6.网格员在社区巡查时，以下哪种情况不需要立即上报？()

A.发现社区道路损坏

B.发现社区绿化带杂草丛生

C.发现社区内有人赌博

D.发现社区内有人流浪乞讨

7.网格员在组织社区活动时，以下哪种方式最有利于提高居民的参与度？()

A.单方面决定活动内容

B.与居民共同商讨活动方案

C.强制要求居民参加

D.不组织任何活动

8.网格员在开展政策宣传时，以下哪种方式最有效？()

A.仅仅通过公告栏宣传

B.通过多种渠道宣传，如社区广播、微信群等

C.仅在社区活动中心宣传

D.不进行宣传

9.网格员在处理邻里纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方

B.忽视纠纷

C.公正调解，引导双方理性沟通

D.强制要求双方和解

10.网格员在开展志愿服务时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.认真负责

B.热情周到

C.漠不关心

D.乐于助人

二、多选题(共5题)

11.网格员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.确保现场安全

B.及时向上级报告

C.尽快查明原因

D.采取措施防止事态扩大

E.拒绝介入

12.以下哪些是网格员开展社区服务时应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.较强的组织协调能力

D.一定的法律知识

E.悠闲的工作态度

13.网格员在收集居民意见建议时，可以通过哪些渠道？()

A.社区座谈会

B.网络平台

C.居民走访

D.电话咨询

E.公告栏

14.以下哪些情况属于网格员的工作范围？()

A.居民生活琐事咨询

B.社区安全隐患排查

C.居民纠纷调解

D.社区文化活动组织

E.居民身份证办理

15.以下哪些行为有助于网格员树立良好的形象？()

A.热情服务，耐心解答

B.公正无私，公平处理问题

C.严格遵守职业道德

D.保持与居民的密切联系

E.对工作敷衍了事

三、填空题(共5题)

16.网格员的职责之一是及时上报社区内的重大突发事件，以下哪项属于重大突发事件？

17.在社区治理中，网格员应积极宣传和普及哪些法律法规？

18.网格员在日常工作中，应如何确保信息的准确性？

19.网格员在开展工作时，应如何处理居民的个人隐私？

20.网格员在组织社区活动时，应如何确保活动的安全进行？

四、判断题(共5题)

21.网格员在社区巡查时，发现居民家中有火灾隐患，可以直接采取强制措施消除隐患。()

A.正确B.错误

22.网格员在走访居民时，需要详细记录居民的个人信息。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理居民投诉时，可以忽略居民的情绪，只关注问题本身。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织社区活动时，可以自行决定活动的内容和形式，无需征求居民意见。()

A.正确B.错误

25.网格员在开展政策宣传时，可以通过任何形式进行，无需考虑宣传效果。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网格员在开展社区服务时，如何确保服务对象的满意度？

27.在社区发生群体性事件时，网格员应如何应对？

28.网格员在组织社区文化活动时，应如何吸引更多居民参与？

29.网格员在处理居民纠纷时，如何做到公平公正？

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