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资料解读

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在组织发展O（D）领，咨询过程是实现企业变革和提升组织效

能的关键步骤。《0D组织发展之咨询过程》为我们提供了一个全

面的咨询过程框架，从启动到转变的每个阶段都有详细的指导和实

用建议。本文将深入解读这些步骤，揭示它们在实际应用中的价值。

启动阶段是整个咨询过程的基础，包括进入前的自我评价和研究，

进入时的管理和定向，以及签约时的构建期待结果、创建共享期待

和协商合作结构。在这个阶段，咨询师需要进行内部和外部审视，

了解客户的需求和期望，确立与客户的关系，并明确咨询工作的范

围和目标。

诊断阶段包括数据收集、数据分析和数据反馈。在数据收集阶段，

咨询师需要制定计划、准备收集数据，并决定如何格式化数据。数

据收集可以通过访谈法、专题讨论会、观察法和问卷法等多种方式

进行。在数据分析阶段，咨询师需要理解数据并为反馈做好准备。

数据反馈阶段则需要公开会议、报告数据但不作任何辩护或解释，

并支持客户确认模式和提出问题。

干预阶段涉及整体规划、设计干预和实施干预。在整体规划阶段，

咨询师需要强化焦点、起草计划、审查和处理后勤事宜。设计干预

阶段要求咨询师起草设计、让客户参与并考虑设计时的问题。实施

干预阶段则需要按计划实施、提供反馈、进行调整和总结文档记录.

转变阶段包括跟进、评估和完成。在跟进阶段，咨询师需要确保授

权结构和机制到位，调整基于反馈的迷你干预措施，并为参与者提

供支持。评估阶段则需要制定计划、收集和分析数据、评估影响并

记录所获悉的内容。完成阶段涉及结束合约、转变、自我评估和总

结文档记录。

在整个咨询过程中，咨询师需要关注客户满意度、系统结果和过程

绩效这三个评估维度。此外，咨询师还需要进行自我评估，确保

自身的技能和方法能够满足客户的需求。

典型干预主题包括沟通、协作、团队、文化和绩效等，这些都是组

织发展中的关键领域。通过有效的咨询过程，组织可解决这些问

题，实现持续改进和发展。

通过深入理解这些步骤，并结合组织的具体需求和情况，可构建

一个有效的咨询过程，从而提升组织的竞争力和员工的工作满意

度。

接下来请您阅读下面的详细资料吧。

0D咨询过程介绍

OD咨询的整体过程

典型干预主题：沟通、协作、团队、文化、绩效

启动阶段•进入前

耍点I具体说明

进行内郃审视：

假设、信念、推测、技能、经验、知、践行理论、

优势、发展优势、信任、可信度等.

自我评价

进行外部小视；

客户如何看待我和我的技能？

r解扭纵：

使命、规模.产品/服务、市场定位、竞争对手、