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2025年质量知识竞赛题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国质量管理体系标准ISO9001：2015的核心理念是什么？()

A.质量改进

B.以顾客为中心

C.持续改进

D.过程方法

2.什么是六西格玛管理法的核心目标？()

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.减少缺陷和变异

D.增加新产品开发

3.在全面质量管理中，PDCA循环代表什么？()

A.计划、实施、检查、行动

B.采购、设计、生产、销售

C.市场调查、设计、生产、售后服务

D.研究、开发、生产、销售

4.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.提高员工满意度

B.检查是否符合质量管理体系要求

C.提高产品质量

D.减少生产成本

5.ISO14001：2015标准中，组织应建立的环境管理体系应包括哪些要素？()

A.环境政策、组织结构、职责、环境因素识别、法律法规和标准要求、目标和指标、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审

6.ISO45001：2018标准适用于哪些组织？()

A.所有类型的组织

B.只适用于大型企业

C.只适用于服务业组织

D.只适用于制造业组织

7.什么是质量成本？()

A.与产品或服务相关的所有成本

B.质量管理体系运行的成本

C.满足或超出质量要求所发生的成本

D.不符合质量要求所发生的成本

8.在ISO9001：2015中，最高管理者应做什么以确保质量管理体系的有效实施和保持？()

A.参与质量管理体系的所有活动

B.定期审查质量管理体系的有效性

C.制定质量方针和质量目标

D.直接管理质量管理体系

9.什么是持续改进的循环过程？()

A.PDCA循环

B.6σ改进循环

C.FMEA改进循环

D.TQM改进循环

10.在ISO9001：2015中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录和报告

B.产品设计文件、工艺文件、检验报告、不合格品报告

C.质量方针、质量目标、组织结构、职责权限

D.市场调研报告、顾客满意度调查、产品性能测试报告

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001：2015质量管理体系的关键要素？()

A.质量方针和目标

B.职责和权限

C.资源管理

D.生产和服务提供

E.测量、分析和改进

12.在六西格玛管理法中，DMAIC代表什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是全面质量管理（TQM）的原则？()

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.过程方法

D.持续改进

E.系统管理

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.确认质量管理体系是否有效实施和保持

B.识别改进机会

C.验证管理层的承诺

D.检查是否符合法律法规要求

E.提高员工士气

15.以下哪些是质量成本的主要组成部分？()

A.预防成本

B.检查成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.处理成本

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，要求组织必须建立和保持一个文件化质量管理体系，其中最高管理者应批准和发布的是_______。

17.六西格玛管理法中，用于识别和消除过程中变异的工具是_______。

18.全面质量管理（TQM）的核心理念是_______，强调所有员工都参与到质量管理中。

19.在质量管理体系中，用于记录产品或服务质量特性的文件是_______。

20.ISO14001：2015标准中，组织应建立的环境管理体系应包括_______，以控制组织的环境因素。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须有一个明确的、文件化的质量方针。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理法中，DMAIC循环不包括控制阶段。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调的是通过减少缺陷来提高效率。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系内部审核的目的是为了提高员工的士气。()

A.正确B.错误

25.ISO14001：2015标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确