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2025年仓储实操冲刺卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

仓库收到一批托盘货物，共计500箱，计划入库到A区域。请简述从卸车、验收、扫描、上架入库到完成整个流程的主要步骤和关键点。

二、

某订单需要拣选A产品50件，B产品20件。仓库使用“订单拣选”策略，仓库布局如下：A产品存放于货架区域1，B产品存放于货架区域2。请描述拣选员如何按照订单拣选策略完成此订单的拣选任务，并简述可能存在的优化空间。

三、

在复核区，操作员发现一批出库货物共100件，实际扫描数量为98件，差2件。请描述操作员应如何按照仓库规定处理此差异，并列出至少两种可能导致此差异的原因。

四、

某客户对收到的货物提出投诉，称部分包装箱内产品破损。作为仓库质量管理人员，请简述你会采取哪些步骤来调查此事，并说明在调查过程中需要关注哪些关键信息。

五、

仓库使用WMS系统管理库存。请解释“先进先出”（FIFO）原则在WMS系统中的实现方式，以及其对仓库管理（特别是库存准确性和产品保质期管理）的意义。

六、

仓库内有一处货架因年久失修，部分连接件松动，存在安全隐患。请描述你会如何向仓库主管或相关负责人汇报此问题，并列出至少三种安全检查中需要重点关注的其他方面。

七、

仓库计划使用AGV（自动导引车）配送货物至拣选站。请简述在启用AGV前需要进行哪些准备工作，以及在使用过程中需要注意哪些安全事项。

八、

仓库采用电子标签拣选系统。请简述该系统相较于传统纸质单据拣选方式的主要优势，并列举一个在使用该系统时可能遇到的问题及相应的解决方法。

九、

请简述仓库在夜间进行循环盘点的主要目的，并说明循环盘点与全面盘点在执行方式、频率和侧重点上的主要区别。

十、

一辆满载货物的叉车在仓库内行驶时，突然遇到紧急情况（如行人突然闯入）。请简述叉车驾驶员应如何进行紧急制动和避让，并强调在日常操作中应如何预防此类事故的发生。

试卷答案

一、

主要步骤：卸车-外观验收（检查破损、数量大致核对）-使用扫描枪扫描送货单/送货箱条码-进入WMS系统，扫描货物条码进行验收录入（核对品名、规格、数量）-系统分配库位-使用叉车/手动搬运车将货物运送至指定库位-使用扫描枪扫描货物条码和库位条码进行上架确认-系统更新库存状态，入库完成。

关键点：单据/箱码扫描核对、货物信息/WMS系统录入准确性、库位分配与上架确认、系统操作规范、安全搬运。

二、

拣选流程：拣选员根据订单系统指令，首先前往货架区域1，按照系统指引（可能按路径或按批次）找到并扫描A产品条码，依次拣选50件，扫描确认。然后，系统会指引或提示前往货架区域2，扫描B产品条码，依次拣选20件，扫描确认。完成所有商品拣选后，可能需要将拣选完成的商品放置于集货箱或指定区域，并扫描订单条码完成拣选任务。

优化空间：如果订单中A、B产品经常一起出现，可考虑使用“批量拣选”或“区域合并拣选”策略，减少行走距离。优化仓库布局，将关联性强的商品放置在相邻区域。

三、

处理步骤：操作员首先立即停止该批次出库操作，将差异货物和单据交由主管或指定负责人。根据仓库规定，可能需要重新扫描核对、查找遗漏货物或补录信息。若确认确实缺少，需在系统中进行相应调整（如备注、关闭订单部分等），并向上级汇报，根据调查结果进行处理（如联系采购、生产部门等）。同时，记录此差异事件。

可能原因：扫描错误（漏扫、多扫、扫错条码）、拣选错误（拣错商品、拣少拣多）、系统录入错误、货物在运输过程中掉落、收货/上架环节已存在隐藏问题。

四、

调查步骤：1.仔细核对客户投诉单及附带的破损商品照片/视频记录。2.调出该批货物在仓库内的相关操作记录，包括入库、存储位置、拣选、复核、包装、出库扫描等环节。3.确认该批货物在仓库内的实际库存状态和检查记录，看是否存在异常。4.检查该批货物出库时的复核记录，确认是否在复核环节发现破损。5.如果可能，追溯该批货物入库时的验收记录，看是否存在初期破损。6.与负责包装或出库操作的人员进行沟通，了解操作过程。

关键信息：货物接收时的状态、存储环境条件、拣选/复核/包装过程中的操作细节、操作人员信息、相关系统操作日志、产品保质期信息。

五、

实现方式：WMS系统在收到入库确认后，新入库的商品信息（批次、序列号等）会被记录在系统前端。当执行出库指令时，系统会自动优先调用最早入库的可用商品批次进行拣选和出库分配，确保先入库的商品先出库。

意义：保证销售或使用的商品是较早生产或采购的，有助于减少库存积压，降低商品过时或变质的风险。保证食品等有保质期要求的商品在有效期内售出，提升产品质量和客户满意度。使库存结构更接近实际流转情况，提高库存数据的准确性。

六、

汇报步骤：操作员应立即将发现的安全隐患