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2026年IT支持与维护人员面试题及答案

一、单选题（共5题，每题2分）

1.题目：在WindowsServer2022环境中，若需限制用户只能使用特定应用程序，应采用哪种组策略对象（GPO）设置？

A.用户权限分配

B.应用程序控制策略（APPLocker）

C.磁盘配额

D.局部安全策略

答案：B

解析：APPLocker用于控制用户或系统只能运行指定的应用程序，是WindowsServer中实现应用程序隔离的常用工具。其他选项的功能分别为：A用于分配高级权限；C用于限制磁盘空间使用；D用于本地安全配置。

2.题目：某公司IT部门需远程管理多台Linux服务器，以下哪种协议最适合用于自动化任务执行？

A.Telnet

B.SSH

C.FTP

D.SMB

答案：B

解析：SSH（SecureShell）支持加密的命令行访问和文件传输，适用于远程服务器管理。Telnet未加密；FTP仅用于文件传输；SMB用于Windows文件共享。

3.题目：当用户报告电脑启动缓慢时，IT支持人员首先应检查以下哪项？

A.硬盘剩余空间

B.内存使用率

C.系统日志

D.网络连接状态

答案：A

解析：启动缓慢通常由磁盘IO问题导致，检查剩余空间可快速判断是否因磁盘满或碎片化引起。内存问题通常表现为卡顿，日志需结合具体错误，网络问题影响连接而非启动速度。

4.题目：某企业使用ActiveDirectory（AD）管理用户，若需将某用户临时禁用账号，应选择以下哪种操作？

A.重置密码

B.禁用账户

C.添加拒绝访问策略

D.修改账户有效期

答案：B

解析：禁用账户可立即限制用户登录，但保留其属性，便于后续恢复。重置密码仅解决密码错误；拒绝访问策略需更复杂的权限配置；修改有效期无法即时生效。

5.题目：在VMwarevSphere中，若某虚拟机（VM）内存不足，以下哪种措施优先级最高？

A.调整内存限制

B.扩展物理内存

C.关闭其他虚拟机

D.启用内存ballooning

答案：A

解析：调整内存限制可直接优化该VM的性能，其他选项均需额外操作或资源投入。关闭其他VM影响整体稳定性；ballooning是被动回收内存，效果有限。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题目：某IT团队需部署Windows11企业版，以下哪些步骤属于部署前的准备阶段？

A.检查硬件兼容性

B.创建组策略对象（GPO）

C.部署MDT（MicrosoftDeploymentToolkit）

D.安装WindowsUpdate

答案：A、B

解析：硬件兼容性检查和GPO配置是部署前的必要步骤，确保系统稳定性和策略生效。MDT是部署工具，属于执行阶段；WindowsUpdate应在部署后进行系统更新。

2.题目：处理用户报告的“打印机无法连接”问题时，IT支持人员应检查哪些方面？

A.打印机驱动是否最新

B.网络端口是否冲突

C.打印队列是否卡纸

D.检查DNS解析是否正常

答案：A、B、D

解析：驱动问题、端口冲突和DNS解析均可能导致连接失败。卡纸属于硬件故障，需现场排查。

3.题目：在Cisco网络环境中，配置VLAN时，以下哪些端口类型可能被配置为Access模式？

A.服务器连接端口

B.标签交换端口

C.交换机间互联端口

D.集线器接入端口

答案：A、D

解析：Access端口用于连接终端设备（如服务器或PC）或集线器，不参与VLAN标签交换。交换机互联需配置Trunk模式。

4.题目：某公司IT部门采用ITIL框架管理服务，以下哪些流程属于事件管理范畴？

A.事件升级到问题管理

B.关闭已解决的事件记录

C.查询事件日志

D.主动发现潜在故障

答案：A、B、C

解析：事件管理包括记录、分类、升级和关闭事件。主动发现属于“服务请求管理”范畴。

5.题目：在Python脚本中处理Excel文件，以下哪些库是常用选择？

A.Pandas

B.Openpyxl

C.NumPy

D.Matplotlib

答案：A、B

解析：Pandas和Openpyxl分别用于数据分析和Excel操作，NumPy用于数值计算，Matplotlib用于绘图，与Excel处理无关。

三、判断题（共5题，每题2分）

1.题目：若用户电脑感染勒索病毒，应立即断开网络以阻止病毒传播。

答案：正确

解析：断网可防止病毒通过网络感染其他设备，但需先备份关键数据再执行。

2.题目：在Linux系统中，`sudosu`命令将用户切换到root权限，且无需额外配置。

答案：错误

解析：切换到root需先授权`sudo`命令，否则会提