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关于走访60岁以上退役军人的活动计划书

为弘扬拥军优属优良传统，深入了解60岁以上退役军人实际需求，传递党委政府及社会各界关怀，现结合工作实际，制定本活动执行方案。

一、活动定位与核心目标

本次走访聚焦60岁以上退役军人（含烈属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属中60岁以上群体），以“倾听历史记忆·共话温暖关怀”为主题，通过“面对面交流、心贴心服务”的形式，实现三大核心目标：一是全面掌握服务对象的健康状况、居住条件、家庭支持等基础信息，建立动态管理档案；二是精准收集生活帮扶、医疗保障、精神慰藉等方面的实际需求，形成“问题清单—责任清单—落实清单”闭环；三是强化退役军人荣誉激励，通过重温服役经历、颁发纪念物品等方式，增强其社会认同感与归属感。

二、组织架构与职责分工

成立活动专项工作组，由区退役军人事务局主要领导任组长，分管领导任副组长，成员包括局机关业务科室负责人、各街道退役军人服务站站长、社区网格员及志愿者代表，总人数控制在30-40人，具体分工如下：

1.综合协调组（5-7人）：负责整体统筹、进度跟踪、材料汇总及与相关部门的协调对接，确保走访计划与民政、卫健、医保等部门政策有效衔接。

2.信息采集组（8-10人）：由社区网格员、家庭医生组成，负责填写《60岁以上退役军人走访登记表》，同步更新健康档案（重点记录基础疾病、用药情况、就医需求）。

3.物资保障组（4-5人）：根据前期摸排的需求清单，筹备慰问物资（如防滑拖鞋、血压计、常用药品包、定制纪念相册等），确保物资实用、符合老年群体特点。

4.宣传记录组（3-4人）：负责影像资料采集、典型事迹整理及宣传素材制作，重点挖掘“老班长”“老党员”等具有代表性的人物故事。

三、前期筹备与关键环节

（一）精准摸排，确定走访对象

通过“三级联动”机制锁定目标群体：首先由区退役军人事务局调取退役军人信息管理系统数据，筛选出60岁以上且近两年未参与过集中走访的对象；其次由街道退役军人服务站联合社区网格员入户核查，重点关注独居、失能、低保边缘等特殊困难群体；最后由家属或本人确认走访意愿（对明确拒绝走访的，尊重其选择并备注原因）。最终形成包含200-260人（以实际摸排为准）的走访名单，按“一般对象—重点对象”分级标注（重点对象占比不低于30%）。

（二）定制方案，细化走访内容

设计《走访工作手册》，明确“必访内容”与“可选话题”：

-必访内容：①基本信息（年龄、服役时间、原所属部队、立功受奖情况）；②健康状况（日常用药、最近一次体检结果、是否需要家庭医生签约）；③居住环境（房屋安全、适老化改造需求）；④家庭支持（子女赡养情况、邻里互助资源）；⑤政策落实（优抚金发放、医保报销、困难救助是否到位）。

-可选话题：围绕服役经历展开，如“最难忘的训练场景”“印象深刻的战友故事”“对年轻一代的寄语”等，通过引导性提问激发交流意愿，同时注意避免涉及敏感事件或个人隐私。

（三）培训动员，提升服务能力

开展为期2天的专题培训：第一天为政策解读与技能培训，邀请民政、卫健部门专家讲解老年群体心理特点、应急处置（如突发疾病的应对）及《退役军人保障法》相关条款；第二天为情景模拟演练，分组模拟入户走访场景（涵盖健谈型、沉默型、情绪激动型对象），由经验丰富的退役军人事务工作者点评，重点纠正“走过场式提问”“打断式交流”等不当行为，强调“多倾听、少评判，多记录、少承诺”的沟通原则。

四、走访实施与流程规范

（一）时间安排

活动周期为2个月（具体以实际通知为准），分三个阶段推进：

-预热阶段（第1周）：通过社区公告栏、微信群、电话联系等方式告知走访计划，明确时间、参与人员及注意事项（如建议家属在场陪同）。

-集中走访阶段（第2-7周）：按“街道—社区—网格”顺序，每周安排3-4天实地走访，每组每天走访6-8户（重点对象每户不少于40分钟，一般对象不少于25分钟）。

-总结提升阶段（第8周）：完成数据汇总、问题分类及典型案例整理，形成专题报告提交区政府。

（二）现场执行规范

1.入户准备：走访人员统一佩戴工作牌，携带《走访登记表》《政策明白卡》（含医疗报销、适老化改造等常用政策咨询方式）及慰问物资，提前15分钟到达约定地点，避免迟到。

2.开场沟通：主动亮明身份，使用“老班长”“老前辈”等尊称，如“王班长，我们是区退役军人事务局的小张，今天来看看您，顺便了解下最近的生活情况”。若对象行动不便，主动协助调整座椅或搀扶就座。

3.交流环节：以“拉家常”方式切入，先询问近期生活（如“最近天气转凉，您出门方便吗？”“平时和老战友还有联系吗？”），再逐步过渡到必访内容。对回忆服役经历的对象