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配送订单处理合作协议

本合同由以下双方于______年____月____日在中国______省______市签署：

甲方（委托方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：____________________________

联系电话：____________________________

电子邮箱：____________________________

乙方（承运方/配送服务商）：____________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：____________________________

联系电话：____________________________

电子邮箱：____________________________

鉴于甲方需要委托乙方处理其产生的配送订单，进行货物的揽收、运输和配送服务；乙方具备相应的配送服务能力和资源，愿意接受甲方的委托，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条合作范围与目的

双方同意建立合作关系，甲方将其指定的配送订单委托乙方进行处理，乙方根据本合同约定提供相应的订单处理及配送服务。合作范围包括但不限于甲方指定的货物类型、配送区域、订单时效要求等，具体细节见本协议附件一（如无附件，则删除此句）。

第二条合作主体与定义

2.1甲方是本合同的委托方，负责提供需要配送的订单及相关资料。

2.2乙方是本合同的承运方/配送服务商，负责按照本合同约定执行订单处理和配送任务。

2.3定义：

2.3.1配送订单：指甲方根据合作范围约定，通过约定方式提交给乙方，要求进行实体配送的订单。

2.3.2订单处理：包括订单接收、信息核对、任务分配、路径规划、货物揽收、运输组织、派送、签收确认、异常处理及信息反馈等环节。

2.3.3配送区域：指本合同约定乙方负责配送服务的地理范围。

2.3.4服务范围：指乙方承诺提供的具体服务项目、能力和限制，包括但不限于配送时效、货物类型限制、特殊服务能力等。

2.3.5服务费用：指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用。

2.3.6服务水平协议（SLA）：双方另行签署或在本合同中明确的，关于服务绩效指标（如准时送达率、签收率、投诉率等）及其对应责任的处理机制。

第三条甲方权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本合同约定及服务范围提供及时、有效的订单处理和配送服务。

3.2甲方有义务及时、准确、完整地向乙方提供每个配送订单所需的信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、货物信息（名称、规格、数量、重量、体积）、特殊配送要求等，并对信息的真实性、合法性和准确性负责。

3.3甲方应确保其提供的收货地址信息清晰、有效，并及时通知乙方关于地址变更或收货人信息变更的情况。

3.4甲方应遵守国家及地方关于快递物流行业的各项法律法规及政策要求，并确保其委托配送的货物不违反相关法律规定。

3.5甲方有权获取乙方关于订单处理和配送状态的实时信息或定期报告。

3.6甲方应在收到乙方提供的符合约定标准的配送服务相关账单后____日内，根据账单核对内容，进行核对确认。核对无误后，按照本合同第六条约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.7甲方应配合乙方进行必要的系统对接、数据传输和业务流程协调，提供乙方履行合同所必需的支持。

3.8对于乙方在配送过程中发现的可能存在货损、错发、漏发等问题，甲方应及时与乙方沟通确认，并按照约定或法律规定处理。

第四条乙方权利与义务

4.1乙方有权按照本合同约定及服务范围，向甲方收取服务费用。

4.2乙方有权要求甲方提供准确、完整的订单信息及必要的配合。

4.3乙方应确保其拥有履行本合同所需的合法资质、专业人员、运输工具、信息系统和保险保障。

4.4乙方应建立完善的订单处理和配送操作流程，配备必要的设备，确保订单处理的准确性和及时性。

4.5乙方应按照本合同约定的服务标准、时效要求和配送区域，负责货物的揽收、运输、派送至指定收货人，并获取有效的签收凭证。

4.6乙方在配送过程中应采取合理措施，确保货物的安全，对于因乙方原因（包括操作不当、车辆故障、丢失、损坏等）造成的货物损失，乙方应承担相应的赔偿责任，具体责任及限额依据本合同第十条约定执行。

4.7乙方应妥善保管甲方提供的订单信息、客户资料等保密信息，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

4.8乙方应在合理时间内向甲方反馈订单处理和配送状态，对于发生的配送异常情况，应及时与甲方沟通，协商处