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qms考试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.QMS是指（）

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.职业健康安全管理体系

D.信息安全管理体系

答案：B

2.质量管理体系标准的核心标准是（）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：B

3.以下哪种不属于质量管理原则（）

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.员工个体发展

D.持续改进

答案：C

4.质量方针应由（）制定。

A.质量部门经理

B.管理者代表

C.最高管理者

D.企业员工代表

答案：C

5.产品质量特性是在（）形成的。

A.原材料采购过程

B.与客户洽谈过程

C.产品实现过程

D.质量检验过程

答案：C

6.以下哪项是文件控制要求（）

A.文件必须是书面形式

B.文件发布前不需要批准

C.确保文件更改和现行修订状态得到识别

D.作废文件无需保留

答案：C

7.QMS持续改进活动不包括（）

A.质量方针评审

B.数据分析

C.管理评审

D.产品检验

答案：D

8.质量管理体系的范围应包括（）

A.组织的全部活动

B.产品和服务

C.仅生产过程

D.仅销售过程

答案：B

9.顾客满意度是对顾客（）的评价。

A.期望

B.要求

C.需求

D.抱怨

答案：B

10.以下哪个是质量管理体系的PDCA循环中的“C”（）

A.策划

B.执行

C.检查

D.处置

答案：C

多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

2.质量管理原则包括（）

A.领导作用

B.全员参与

C.循证决策

D.关系管理

答案：ABCD

3.质量目标应（）

A.可测量

B.与质量方针保持一致

C.层层分解

D.定期评审

答案：ABCD

4.以下属于过程方法步骤的有（）

A.识别过程

B.确定过程的顺序和相互作用

C.监视、测量和分析过程

D.改进过程

答案：ABCD

5.管理评审输入应包括（）

A.审核结果

B.顾客反馈

C.过程绩效和产品的符合性

D.预防措施和纠正措施的状况

答案：ABCD

6.质量控制活动包括（）

A.检验

B.试验

C.验证

D.质量审核

答案：ABCD

7.组织应确定的与质量管理体系相关的内部和外部沟通内容有（）

A.产品和服务信息

B.投诉

C.过程的有效性

D.改进的建议

答案：ABCD

8.以下属于资源管理内容的有（）

A.人员

B.基础设施

C.工作环境

D.监视和测量资源

答案：ABCD

9.产品和服务的设计和开发策划时应考虑（）

A.设计和开发过程的阶段

B.评审、验证和确认活动

C.设计和开发的职责和权限

D.所需的资源

答案：ABCD

10.不合格输出的控制措施包括（）

A.纠正

B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

C.告知顾客

D.获得让步接收的授权

答案：ABCD

判断题（每题2分，共20分）

1.QMS要求是对产品要求的补充。（）

答案：对

2.最高管理者可以不参与质量管理体系的策划。（）

答案：错

3.质量手册必须涵盖质量管理体系的所有过程。（）

答案：对

4.顾客满意就是顾客没有抱怨。（）

答案：错

5.质量管理体系文件应保持不变。（）

答案：错

6.数据分析是质量管理体系持续改进的基础。（）

答案：对

7.内部审核可以由非专业人员进行。（）

答案：错

8.质量方针和质量目标一旦确定就不能更改。（）

答案：错

9.过程方法就是将活动和相关资源作为过程进行管理。（）

答案：对

10.不合格品只要不影响使用就可以不处理。（）

答案：错

简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的概念。

答：质量管理体系是组织为实现质量目标，对质量管理所涉及的过程进行系统管理的体系。它包含管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等要素，为组织稳定提供满足要求的产品和服务。

2.质量管理的八项原则是什么？

答：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理、管理的系统方法。八项原则能帮助组织提高质量管理水平。

3.文件控制的目的和要求有哪些？

答：目的是确保文件的有效性和实用性。要求包括文件发布前批准，识别更改和修订状态，确保文件发放到位，及时作废失效文件等，保证使