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PracticalEnglishforInternationalCruiseShipCrew国际邮轮服务英语57课件讲解.pptxVIP

PracticalEnglishforInternationalCruiseShipCrew国际邮轮服务英语57课件讲解.pptx

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    PracticalEnglishforInternationalCruiseShipCrew国际邮轮服务英语

    Project3BellServicePracticalEnglishforInternationalCruiseShipCrew国际邮轮服务英语

    Project1BellServiceLearningObjectives:1.Tellthemaindutiesoftheconcierge.2.Dobellservice.3.Introducehotelservices.

    Task1Lead-inABCDEOrderingataxiBookingticketsArrangingatourbusDoingbellserviceOfferingtouristinformation1.Matchtheserviceswiththeircorrespondingpictures.

    2.Writeeachofthewordsunderitscorrespondingpicture.trunktagcartluggageliftlobbylobbytrunkluggagetagcartliftTask1Lead-in

    3Whatspecificpositionsareincludedintheconciergesection?Whatisthemaindutyforeachposition?PositionDuty1.2.3.hotelrepresentativebellmandoormanreceivingguestsattheairportcarryingluggageforguestsstandingoutsidethegatewelcomingguests.Task1Lead-in

    1Trytoanswerthefollowingquestionsbeforeyoureadthepassage.1.Whatdutiesdoestheconciergeperform?2.Doyouknowanyspecialservicethattheconciergemayprovide?Task2Reading1

    Task2Reading1Themaindutiesoftheconciergearedoingbellserviceandprovidinginformationservice.SuggestedAnswers1.Whatdutiesdoestheconciergeperform?

    Task2Reading1Theconciergemaygivedirectionstotouristattractions,bookplaneticketsforguests,rentcarsandordertaxisforguests.SuggestedAnswers2.Doyouknowanyspecialservicethattheconciergemayprovide?

    Task2Reading1Conciergeserviceisacommonpracticethroughoutthehotel.Asmanyguestserviceshavebecomecomputerizedandstandardized,conciergeserviceoftenprovidesspecialattentionaguestwouldnototherwisereceive.Thusmoststar-ratedhotelsarestressinggreatimportanceonconciergeservice.Concierge

    Task2Reading1Thebasicdutiesoftheconciergestaffaretodobellserviceandtoattendtoguests’specialneedswhicharenotprovidedbythehotel.Concierge

    Task2Reading1

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