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2023年度医院护理工作总结

2023年，是我院护理工作砥砺前行、扎实推进的一年。在医院领导班子的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持与配合下，护理部紧紧围绕医院中心工作，以患者为中心，以质量为核心，以安全为底线，持续深化优质护理服务内涵，不断提升护理队伍专业素养，努力改进护理工作流程，各项护理工作均取得了稳步发展。现将本年度护理工作总结如下：

一、护理质量与安全：筑牢防线，持续改进

护理质量与安全是护理工作的生命线。本年度，我们始终将此放在首位，通过多维度、常态化的管理举措，确保患者安全。

（一）制度建设与执行力提升

我们进一步梳理和完善了各项护理核心制度及操作流程，确保其科学性与可操作性。通过定期组织制度学习、专项考核及不定期抽查等方式，强化护士对制度的理解与执行力。重点加强了对查对制度、分级护理制度、交接班制度等关键制度执行情况的督查，对发现的问题及时反馈、限期整改，有效防范了护理差错事故的发生。

（二）不良事件管理与持续改进

建立健全了不良事件上报、分析、反馈及整改的闭环管理机制。鼓励主动上报，对每起不良事件进行根本原因分析，深挖系统漏洞，而非单纯追究个人责任。通过案例分享、警示教育等形式，帮助护士从中吸取教训，提升风险防范意识。本年度，护理不良事件发生率较去年有所下降，整改措施落实到位，护理安全屏障得到进一步巩固。

（三）重点环节质量控制

加强了对护理交接班、危重症患者护理、围手术期护理、输血安全、药品管理等重点环节的质量监控。定期开展专项检查与督导，对存在的薄弱环节进行重点帮扶，促进了护理质量的同质化提升。例如，针对危重症患者，我们优化了护理评估流程，强化了多学科协作，确保了救治的及时性与有效性。

（四）护理质量管理工具应用

积极推广应用PDCA、根本原因分析（RCA）、鱼骨图等质量管理工具，引导科室运用数据说话，科学分析问题，制定切实可行的改进措施。通过质量改进项目的开展，解决了一批临床护理工作中实际存在的问题，提升了护理管理的科学化水平。

二、护理服务能力提升：精益求精，患者至上

以患者需求为导向，不断深化优质护理服务内涵，努力为患者提供更专业、更贴心、更人文的护理服务。

（一）优质护理服务深化

在全院范围内持续深化优质护理服务，落实责任制整体护理，确保患者从入院到出院得到连续、全程、专业的护理照护。优化护理工作模式，合理调配人力资源，保障护士有更多时间贴近患者。患者满意度调查结果显示，本年度患者对护理服务的满意度持续保持在较高水平，医患关系更加和谐。

（二）专科护理发展推进

加强专科护士培养与使用，鼓励专科护士在各自领域发挥专业引领作用。各专科结合自身特点，开展了具有专科特色的护理服务项目，如伤口造口护理、糖尿病护理、疼痛管理等，有效解决了患者的专科护理问题，提升了护理专业的影响力。同时，积极推广循证护理实践，将最新的科研成果应用于临床，提升护理服务的科学性与有效性。

（三）人文关怀融入日常

我们深知，护理不仅是技术的操作，更是人文的关怀。本年度，我们更加注重将人文关怀理念融入护理工作的每一个细节。通过加强护士沟通技巧培训、开展人文关怀案例分享等方式，引导护士关注患者的心理需求，尊重患者的知情权与选择权，给予患者更多的理解、尊重与安慰。努力为患者营造温馨、舒适、有尊严的就医环境。

三、护理队伍建设：赋能成长，凝聚合力

护理队伍是提供优质护理服务的核心力量。本年度，我们高度重视护理队伍的专业化、年轻化建设，多措并举提升护士的综合素养。

（一）分层级培训体系构建

根据不同年资、不同层级护士的需求，构建了较为完善的分层级培训体系。内容涵盖基础理论、操作技能、专科知识、急救能力、法律法规、院感防控等多个方面。通过理论授课、技能工作坊、情景模拟、临床带教等多种形式，提升培训效果。加强新入职护士、轮转护士的规范化培训与考核，夯实护理队伍的基础。

（二）继续教育与职业发展

鼓励护士积极参加各类继续教育项目，拓宽知识面，更新知识结构。为护士提供职业发展平台，支持护士参加职称晋升、专科护士认证等。组织开展护理教学查房、业务学习、学术交流等活动，营造浓厚的学习氛围，激发护士的学习热情与职业认同感。

（三）团队协作与文化建设

加强科室内部及科室之间的团队协作，通过组织团队建设活动、护理技能竞赛、知识竞赛等，增强团队凝聚力与向心力。关注护士身心健康，努力改善护士工作条件，缓解护士工作压力，营造积极向上、团结和谐的护理工作氛围。

四、护理管理效能优化：科学高效，精细规范

不断优化护理管理流程，提升管理效能，为护理工作的顺利开展提供有力保障。

（一）人力资源科学调配

根据各科室工作量、患者病情轻重等因素，动态调整护理人力资源配置，力求达到人力与工作量的最佳匹配，保障临床护理工作的安全与质量。探索弹性排班模式，