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2025年河南省洛阳市保安员基础理论知识题库(完整)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现可疑人员，应采取以下哪种措施？()

A.立即追赶

B.立即报警

C.跟踪观察

D.离开现场

2.保安员在执行任务时，遇到突发情况，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即放弃任务

B.首先确保自身安全

C.指挥其他人员撤离

D.随意行动

3.以下哪种行为不属于保安员的职业道德？()

A.保守秘密

B.诚实守信

C.随意泄露客户信息

D.尊重他人

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.指责对方

B.保持冷静，耐心解释

C.忽视对方，自行处理

D.激怒对方

5.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法入侵，以下哪种行动最为妥当？()

A.立即开枪警告

B.使用电击器制服

C.立即报警，等待警方处理

D.立即追赶

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度最为恰当？()

A.漠不关心

B.耐心倾听，认真记录

C.立即反驳，拒绝处理

D.拒绝沟通，要求客户离开

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整齐，仪容端正

B.随意吸烟，喝酒

C.佩戴保安制服

D.保持通讯工具畅通

8.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式最为安全？()

A.逆风逃生

B.跳楼逃生

C.沿着安全通道逃生

D.穿越火场逃生

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.检查身份证件

B.使用暴力制止违法行为

C.维护现场秩序

D.保护客户财产

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种措施最为紧急？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.尝试自行解决

D.等待上级指示

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重客户

B.保守秘密

C.严格执行规章制度

D.违反工作纪律，私自离岗

12.以下哪些情况需要保安员进行紧急疏散？()

A.发生火灾

B.发现可疑物品

C.发生地震

D.客户投诉

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.对客户进行指责

D.保护客户隐私

14.保安员在巡逻时，以下哪些安全措施是必须遵守的？()

A.穿着整齐的制服

B.保持通讯工具畅通

C.随意进入私人住宅

D.检查可疑人员

15.以下哪些情况保安员需要报告上级？()

A.发生安全事故

B.发现安全隐患

C.发现可疑人员

D.个人身体不适

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵守国家的法律法规，不得违反《中华人民共和国保安服务管理条例》的相关规定。

17.保安员在巡逻时，应当佩戴明显的标识，如保安帽、制服等，以示身份。

18.保安员在处理突发事件时，应当首先确保现场人员的安全，并迅速采取有效的措施。

19.保安员在夜间巡逻时，应当开启手电筒或携带强光手电，以便于观察。

20.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当拨打110报警电话。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，遇到紧急情况应立即报警，但无需采取任何措施。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，要求客户离开。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免引起窃贼的注意。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，可以乘坐电梯逃生。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在遇到紧急情况时，应当如何处理？

27.问：保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

28.问：保安员在夜间巡逻时，应当如何确保自身安全？

29.问：保安员在遇到客户财物丢失时，应当如何处理？

30.问：保安员在执行任务时，如何遵守职业道德？

2025年河南省洛阳市保安员基础理论知识题库(完整)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时发现可疑人员，应采取跟踪观察的措施，以免引起对方的警觉，同时为后续处理提供线索。

2.【答案】B