中级实务直播：计划、介入与评估.pdfVIP

第08讲第08讲计划、介入、评估计划、介入、评估

第三节第三节计划计划

知识点一、服务计划的构成知识点一、服务计划的构成

（一）目的及目标目的及目标

（二）关注的对象

个人、家庭、小组个人、家庭、小组//群体、组织、社区群体、组织、社区

（三）多层次介入策略

（四）计划一起协同工作的合作者

（五）者与服务对象各自的角色

（六）计划具体的行动、工作程序及工作时间表

知识点二、制定服务计划的原则知识点二、制定服务计划的原则

（一）要有服务对象的参与；

（二）要尊重服务对象的意愿；

（三）计划要尽可能详细和具体；

（四）要与工作的总目的、相符合；

（五）能够总结与度量，为评估打好基础。

知识点三、制定服务计划的方法知识点三、制定服务计划的方法

一项服务计划的制订要在者和服务对象的共同参与下完成，包括目的和目标的设定、构建目的和目标的设定、构建

行动计划、签订服务协议。行动计划、签订服务协议。

（一）设定目标（一）设定目标

（二）构建行动计划（二）构建行动计划

1.选择介入系统（正式VS非正式）

2选择介入行动（如：介入；资源介入；资源整合；经济整合；经济；安置服务；专业；安置服务；专业））

（三）签订服务协议

含义——服务协议具体地标明了者和服务对象对问题的认识与界定、工作的目标及相互责

任。

目的——订立协议的目的就在于使者和服务对象双方明确各自的任务和角色，保证计划的

执行。

内容——

（1）计划的目的与目标。

（2）双方各自的角色与任务。

（3）为达目的与目标所采取的步骤、方法与技巧。

（4）期望达到的结果，以及进行总结、测量和评估的方法。

原则——

（1）明确性。

（2）得到者和服务对象认可。

（3）具有弹性。

（4）具有实用性。

知识点四、服务协议的形式知识点四、服务协议的形式

的服务协议可以是可以是协议，也可以是口头协议。协议，也可以是口头协议。

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知识点五、服务协议的签订过程及技巧知识点五、服务协议的签订过程及技巧

（一）签订服务协议的过程

1．会谈协议

2．界定服务对象的问题

3．协议介入目的和目标

4．协议介入策略和行动

（二）签订服务协议的技巧

1．认定服务对象对问题的看法

2．与服务对象对问题的看法

3．描述为之工作的问题

4．确定目的和目标并说明行动的具体策略

5．总结和强调协议的主要内容

第四节第四节介入介入

知识点一、介入的分类知识点一、介入的分类

（一）直接介入（一）直接介入

（二）间接介入（二）间接介入

（三）直接和间接综合介入（三）直接和间接综合介入

者介入行动的原则有6个：

1）、服务对象；

2）个别化；

3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；

4）与服务对象相互依赖；

5）瞄准服务目标；

6）考虑经济效益。

知识点二、直接介入的行动及策略（考过）知识点二、直接介入的行动及策略（考过）

（一）促使服务对象运用现有资源（一）促使服务对象运用现有资源

正式资源系统；非正式资源系统正式资源系统；非正式资源系统

（二）进行（二）进行介入介入

（三）运用活动作为介入的策略（三）运用活动作为介入的策略

（四）调解行动（四）调解行动

（五）运用（五）运用

（一）促使服务对象运用现有资源（一）促使服务对象运用现有资源

1、社工所需能力

（1）了解现有资源（正式与非正式正式与非正式）；

（2）进行转介；

（3）资源倡导；

（4）增能。

可能考法：可能考法：上述材料中为促进服务对象运用资源，社工了哪些服务或者做了些什么？

（一）促使服务对象运用现有资源（一）促使服务对象运用现有资源

（3）资源倡导