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第一章销售前的准备与心态塑造第二章销售技巧与沟通艺术第三章产品呈现的FABE话术模式第四章异议处理的六步模型第五章谈判博弈与双赢策略第六章销售闭环与客户关系管理1
01第一章销售前的准备与心态塑造
销售准备的重要性：案例引入2023年数据显示，85%的销售额来自20%的客户，而前期准备不足导致的客户流失率高达40%。某大型销售团队通过系统化准备将成交率提升30%，其中80%归功于充分的销售前准备。这些数据清晰地表明，销售前的准备不仅仅是简单的准备工作，而是销售成功的关键。例如，某销售代表仅凭产品手册和热情就拜访客户，结果30分钟内被客户以“不专业”为由拒绝合作；而另一位销售用1小
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