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优先服务响应协议

甲方（服务提供方）：__________

乙方（服务接受方）：__________

鉴于甲方愿意向乙方提供优先服务响应，乙方同意接受甲方的优先服务响应，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议。

一、协议概述

1.本协议由甲方和乙方签订，甲方为服务提供方，乙方为服务接受方。

2.本协议旨在明确双方在甲方提供优先服务响应过程中的权利、义务和责任。

二、服务内容

1.甲方承诺在乙方提出服务需求时，优先给予响应，确保乙方获得及时、高效的服务。

2.甲方提供的优先服务响应包括但不限于以下内容：

（1）技术支持：为乙方提供专业、及时的技术咨询和故障排除服务；

（2）系统维护：为乙方提供定期或不定期的系统检查、优化和升级服务；

（3）数据备份与恢复：为乙方提供数据备份、恢复及安全防护服务；

（4）网络安全：为乙方提供网络安全检测、防护和应急响应服务；

（5）其他服务：根据乙方的实际需求，甲方提供相应的服务。

三、服务响应时间

1.甲方承诺在接到乙方服务需求后，按照以下时间要求进行响应：

（1）紧急故障：2小时内响应；

（2）一般故障：4小时内响应；

（3）非故障性咨询：24小时内响应。

2.以上响应时间自甲方收到乙方服务需求时开始计算。

四、服务费用

1.甲方提供的优先服务响应费用按照乙方实际需求及市场行情进行协商确定。

2.乙方应按约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。

五、保密条款

1.双方对本协议内容及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款自本协议签订之日起生效，至双方履行完毕本协议义务后终止。

六、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定履行优先服务响应义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供优先服务响应。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

签订地点：__________