团队协作冲突预防培训 (2).pptxVIP

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2026-01-13 发布于湖北
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团队协作冲突预防培训 (2).pptx

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第一章团队协作冲突的普遍性与影响;01;冲突的日常现象：从案例到数据;冲突的短期影响：团队效能的隐形杀手;冲突的长期后果：组织健康的侵蚀者;冲突根源的多维度分析;02;个体心理层面的冲突触发点：价值观、认知与控制欲;组织环境中的冲突催化剂：资源分配、沟通与结构;跨文化冲突的特殊维度：权力距离、沟通方式与时间观念;03;二维冲突分析模型：四种冲突类型及其应用;冲突升级的五阶段理论：从潜在冲突到公开对抗;冲突升级的触发因素矩阵：沟通、权威与第三方介入;04;预防策略的层次模型：从组织文化到个人技能;具体预防措施清单：从制度到工具;预防措施的成本效益分析：短期投入与长期收益;05;工具1：冲突风格