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2026年护理管理技能考核试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.在护理排班中，优先考虑患者安全的前提下，以下哪项排班原则最符合现代护理管理理念？

A.最大化护士工作量

B.优先满足护士个人休息时间

C.动态调整人力以应对突发状况

D.固定班次以减少管理成本

2.当科室出现患者投诉时，护理管理者应首先采取哪种措施？

A.立即反驳投诉内容

B.安抚患者情绪并记录细节

C.立即调换当班护士

D.要求护士长直接处理

3.护理质量控制中，“PDCA循环”的最后一个阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Action）

4.在紧急情况下，护士与医生沟通时，最有效的沟通方式是？

A.书面记录后递交

B.等待医生空闲时口头汇报

C.直接在抢救现场喊话

D.先请示护士长再传达

5.护理人员职业倦怠的主要表现不包括？

A.工作效率下降

B.对患者缺乏耐心

C.个人生活满意度提高

D.情绪波动频繁

6.当科室药品库存不足时，以下哪项流程最符合规范？

A.直接从其他科室调取

B.由护士长自行采购

C.提前填写药品申领单

D.先使用备用药品再报备

7.在护理不良事件上报中，以下哪种情况属于“未遂事件”？

A.患者跌倒但未受伤

B.药物错发但被及时发现

C.静脉输液渗出但未感染

D.患者自杀未遂

8.护理人员继续教育学分要求中，以下哪个项目属于“Ⅰ类学分”？

A.参加科室内部业务学习

B.阅读护理期刊文章

C.参加省级学术会议

D.在线学习护理理论

9.当患者对护理操作提出异议时，护士应如何应对？

A.强调操作流程的权威性

B.忽略患者意见继续操作

C.耐心解释并邀请家属见证

D.报告护士长后暂停操作

10.护理团队建设中，以下哪项措施最能有效提升团队凝聚力？

A.定期进行绩效考核

B.组织团队拓展训练

C.强调个人分工明确

D.减少团队会议频率

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.护理质量管理中，常见的PDCA循环应用场景包括？

A.手术患者护理规范优化

B.药物管理流程改进

C.护理人员技能培训

D.患者满意度调查分析

E.病房感染率控制

2.护理人员沟通技巧中，以下哪些属于非语言沟通方式？

A.微笑

B.眼神交流

C.指示性手势

D.口头安慰

E.语音语调

3.护理不良事件防范中，以下哪些属于“系统因素”？

A.护士人力不足

B.药品标识不清

C.患者误解操作

D.工作流程不合理

E.护士疲劳工作

4.护理排班时需考虑的因素包括？

A.患者病情严重程度

B.护士个人休假申请

C.科室人力资源配置

D.法定工作时间规定

E.医护沟通效率

5.护理人员职业发展路径中，以下哪些属于“横向发展”？

A.从普通护士晋升护士长

B.从临床护士转为护理教育者

C.从夜班护士转为白班护士

D.从基础护理转为专科护理

E.从护士转为护理管理岗位

三、判断题（共10题，每题1分）

题目：

1.护理人员必须每三年参加一次继续教育，否则将影响职称评定。（√/×）

2.护理不良事件上报后，科室需在24小时内完成初步调查。（√/×）

3.护士长有权直接调整护士的排班安排。（√/×）

4.患者投诉均为护理人员的失误，需立即追究责任。（√/×）

5.护理质量控制仅适用于临床科室，不适用于行政岗位。（√/×）

6.护士职业倦怠只会影响个人心理健康，不会影响患者安全。（√/×）

7.药品申领单需经科室主任审批后才能提交采购部门。（√/×）

8.护理人员继续教育学分可累计使用，无需区分Ⅰ类和Ⅱ类学分。（√/×）

9.护理团队建设仅靠护士长动员，无需全员参与。（√/×）

10.护理人员必须佩戴工牌，但无需规范着装。（√/×）

四、简答题（共5题，每题4分）

题目：

1.简述护理质量控制的“PDCA循环”四个阶段及其在科室管理中的应用。

2.当科室出现护理纠纷时，护理管理者应如何协调处理？

3.请列举三种常见的护理不良事件，并说明预防措施。

4.如何通过沟通技巧提升患者满意度？

5.护理人员职业倦怠的常见原因有哪些？如何缓解？

五、案例分析题（共3题，每题10分）

题目：

1.案例：某三甲医院外科病房，近期患者跌倒事件频发，科室护士人力紧张，部分护士反映排班不合理。护理管理者需制定改进方案。

问题：请提出至少三条具体措施，并说明如何平衡患者安全和护士负荷。

2.案例：某社区医院护士小张因连续加班一周，出现情绪低落、工作效率下降，并投诉科主任安排不合理。

问题：护理管理者应如何处