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qe考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于质量工具？

A.检查表

B.甘特图

C.鱼骨图

D.排列图

2.抽样检验中，样本应（）。

A.越多越好

B.越少越好

C.具有代表性

D.随意抽取

3.质量控制的重点是（）。

A.预防

B.检验

C.改进

D.监督

4.以下哪个是质量管理体系的核心标准？

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

5.产品质量特性不包括（）。

A.性能

B.外观

C.价格

D.可靠性

6.过程能力指数Cp越大，表示（）。

A.过程能力越差

B.过程能力越好

C.过程不稳定

D.过程稳定

7.质量改进的步骤顺序是（）。

A.计划-执行-检查-处理

B.执行-计划-检查-处理

C.检查-计划-执行-处理

D.处理-计划-执行-检查

8.以下哪种检验方式最严格？

A.抽样检验

B.全检

C.免检

D.抽检部分

9.质量方针是由（）制定。

A.质量经理

B.最高管理者

C.员工代表

D.部门主管

10.以下哪个不属于统计过程控制工具？

A.控制图

B.直方图

C.流程图

D.散布图

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的发展阶段包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.现代质量管理阶段

2.质量特性可分为（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

3.以下属于质量成本的有（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

5.抽样检验的类型有（）。

A.一次抽样

B.二次抽样

C.多次抽样

D.序贯抽样

6.质量改进的方法有（）。

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.精益生产

D.零缺陷管理

7.以下属于质量控制活动的有（）。

A.检验

B.试验

C.测量

D.分析

8.过程能力分析的用途有（）。

A.评估过程能力

B.确定工序是否稳定

C.预测产品质量

D.为质量改进提供依据

9.质量管理常用的七种工具包括（）。

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.控制图

10.质量信息的来源有（）。

A.顾客反馈

B.生产过程

C.检验报告

D.供应商信息

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是指产品的质量。（）

2.抽样检验一定能保证产品100%合格。（）

3.质量管理体系一旦建立就不需要更改。（）

4.过程能力指数越大，产品质量越稳定。（）

5.质量改进是一次性的活动。（）

6.全检比抽样检验更能保证产品质量。（）

7.质量方针和质量目标可以不相关。（）

8.统计过程控制只适用于大批量生产。（）

9.质量成本越低越好。（）

10.顾客满意是衡量质量的唯一标准。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的作用。

质量管理体系可提高组织管理水平，保证产品和服务质量稳定，增强顾客满意度与信任，提高组织竞争力，还能帮助组织满足法规要求，持续改进绩效。

2.什么是抽样检验？有什么优缺点？

抽样检验是从一批产品中随机抽取部分样本进行检验，据此判断整批产品是否合格。优点是节省时间、人力和成本；缺点是存在误判风险，不能保证产品100%合格。

3.质量改进的意义是什么？

质量改进可提高产品和服务质量，增强顾客满意度，降低成本，提高生产效率，提升组织竞争力，促进组织持续发展，适应市场变化。

4.简述过程能力分析的步骤。

步骤为：收集数据，计算过程能力指数，判断过程能力等级，分析过程是否稳定，若不稳定查找原因并改进，若稳定根据指数情况决定是否需要调整过程。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在企业中有效推行全面质量管理？

要领导重视并带头参与，加强员工培训，提高质量意识。建立质量责任制，明确各部门职责。运用科学的质量工具和方法，持续改进。加强与供应商合作，以顾客需求为导向，建立质量文化。

2.讨论质量成本与产品质量的关系。

质量成本包括预防、鉴定、内外部故障成本。适当增加预防和鉴定成本，可降低内外部故障成本，提高产品质量。但质量成本并非越低越好，需找到质量与成本的平衡点，实现效益最大化。

3.分析抽