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某市住建局政务系统应用规范

某市住建局政务系统应用规范

一、总则

为规范某市住建局政务系统的应用管理，提高工作效率和服务质量，保障系统安全稳定运行，根据《中华人民共和国电子签名法》《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规，结合本局实际，制定本规范。

第一条制定目的和依据。为加强政务系统应用管理，推进政务信息化建设，提升政务服务水平，依据相关法律法规及本局工作实际，制定本规范。

第二条适用范围和对象。本规范适用于某市住建局全体干部职工及涉及政务系统应用的相关人员，包括局机关各处室、下属事业单位及委托第三方服务机构。

第三条基本原则。政务系统应用管理遵循“统一管理、分级负责、安全高效、服务至上”的原则，确保系统规范使用、信息安全、服务优质。

第四条相关术语解释。政务系统是指某市住建局用于政务管理、公共服务及信息共享的信息系统，包括但不限于网上审批、信息公开、业务管理等功能模块。

二、系统使用管理

第五条系统使用权限管理。各处室及事业单位根据工作需要申请系统使用权限，经信息技术部门审核后，由分管领导审批，报局办公室备案。

第六条登录密码管理。系统用户应设置复杂密码，并定期更换，不得泄露密码信息，不得使用同一密码登录多个系统。

第七条操作规范。用户应按照系统操作指南进行操作，不得随意修改系统参数，不得进行与工作无关的操作。

第八条数据安全管理。严禁非法拷贝、泄露系统数据，涉及敏感信息的数据传输应加密处理，重要数据备份应定期进行。

三、业务办理流程

第九条业务受理。通过政务系统受理的业务，应按照“一窗受理、集成服务”的原则，由受理窗口统一录入系统，不得多头受理。

第十条审批流程。业务审批应按照“集体领导、分工负责”的原则，由相关负责人审核，重大事项经局长办公会议研究决定。

第十一条办理时限。各处室应根据业务性质设定办理时限，并通过系统实时更新办理进度，确保及时办结。

第十二条特殊情况处理。遇特殊情况无法按时办结的，应向申请人说明原因，并经审批后延长办理时限。

四、系统维护与更新

第十三条系统维护。信息技术部门应定期对系统进行维护，保障系统稳定运行，及时修复系统漏洞。

第十四条系统更新。系统更新应遵循“先测试、后上线”的原则，更新前应制定更新方案，更新后应进行测试，确保系统功能正常。

第十五条用户培训。信息技术部门应定期对用户进行系统培训，提高用户操作技能，确保系统有效使用。

第十六条故障处理。系统出现故障时，信息技术部门应立即启动应急预案，尽快恢复系统运行，并及时向领导报告。

五、信息安全保障

第十七条网络安全。应加强网络安全防护，安装防火墙、杀毒软件等安全设备，定期进行安全检查，防止网络攻击。

第十八条数据安全。重要数据应加密存储，定期备份，并设定访问权限，防止数据泄露、篡改或丢失。

第十九条安全责任。各处室及事业单位应明确网络安全责任人，落实安全责任，定期开展安全培训，提高安全意识。

第二十条应急处置。发生网络安全事件时，应立即启动应急预案，切断危险源，保护现场，并及时向相关部门报告。

六、权限与审批

第二十一条审批权限。系统使用权限、业务审批权限应按照“谁主管、谁负责”的原则，由分管领导审批，报局办公室备案。

第二十二条审批流程。审批流程应按照“一级审核、二级审批”的原则，重大事项经局长办公会议研究决定。

第二十三条授权管理。授权应遵循“按需授权、及时回收”的原则，授权前应制定授权方案，授权后应定期审核。

第二十四条紧急情况处理。遇紧急情况需紧急处理的，应经审批后先行处理，处理完毕后应及时报告。

七、监督检查机制

第二十五条日常检查。信息技术部门应定期对系统使用情况进行检查，发现问题及时整改，并定期向领导报告。

第二十六条专项检查。局办公室应定期组织专项检查，重点检查系统使用规范、信息安全等情况，发现问题及时整改。

第二十七条问题反馈。系统用户发现问题应及时向信息技术部门反馈，信息技术部门应及时处理并反馈处理结果。

第二十八条整改要求。检查发现的问题应制定整改方案，明确整改责任人、整改时限，整改后应进行复查，确保整改到位。

八、文档与记录管理

第二十九条需要形成的记录。系统使用应形成操作记录、审批记录、维护记录等，确保记录完整、准确。

第三十条文档格式要求。记录文档应按照统一格式编写，包括时间、地点、人物、事件、处理结果等要素。

第三十一条归档保管规定。记录文档应定期归档，归档前应进行整理、分类，归档后应指定专人保管。

第三十二条查阅借阅流程。记录文档的查阅应经审批后进行，查阅后应及时归还，不得损坏或涂改。

九、相关责任规定

第三十三条各部门职责。各处室应按照职责分工，做好系统使用管理，确保系统规范运行。

第三十四条相关人员责任。系统用户应按照操作规范使用