2025年JD京东初级店铺运营岗位人才认证考试试题及答案(5).docxVIP

2025年JD京东初级店铺运营岗位人才认证考试试题及答案(5)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.京东店铺运营中，以下哪项不属于客服工作范畴？()

A.处理消费者咨询

B.处理退货退款事宜

C.管理店铺日常运营

D.跟进消费者售后问题

2.在京东平台上，商品标题优化时，以下哪项内容最不应该包含？()

A.商品品牌

B.商品型号

C.关键词堆砌

D.商品特性

3.京东店铺运营中，以下哪种方式不利于提高用户转化率？()

A.提供详细的产品描述

B.设置合理的促销活动

C.隐藏商品价格

D.提供多种支付方式

4.在京东店铺运营中，以下哪项不属于店铺推广活动的内容？()

A.直通车广告

B.京东秒杀

C.商品评论管理

D.店铺装修

5.京东店铺运营中，以下哪种方式不适合处理消费者投诉？()

A.及时响应并解决

B.忽略不回复

C.积极沟通解释

D.转移给其他部门

6.在京东平台上，以下哪项不是影响店铺排名的因素？()

A.商品销量

B.商品评价

C.店铺装修

D.消费者地理位置

7.京东店铺运营中，以下哪种方式不适宜进行库存管理？()

A.定期盘点

B.预测销售趋势

C.过度囤货

D.实时监控库存

8.在京东平台上，以下哪项不是提升店铺品牌形象的方法？()

A.提高服务质量

B.定期更新店铺装修

C.举办品牌活动

D.减少商品种类

9.京东店铺运营中，以下哪种方式不适合进行市场调研？()

A.分析竞争对手

B.收集消费者反馈

C.网上问卷调查

D.依赖个人经验

10.在京东店铺运营中，以下哪种方式不适宜处理消费者售后问题？()

A.提供多种售后服务渠道

B.设定明确的售后服务政策

C.避免与消费者直接沟通

D.快速响应并解决

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响京东店铺的搜索排名？()

A.商品标题关键词优化

B.商品销量

C.店铺信誉度

D.商品评价

E.店铺装修

12.在京东店铺运营中，以下哪些策略有助于提升店铺的转化率？()

A.提供详细的产品描述

B.设置合理的促销活动

C.提供多种支付方式

D.优化店铺界面设计

E.提高客服响应速度

13.以下哪些是京东店铺运营中常用的数据分析工具？()

A.京东数据魔方

B.百度统计

C.阿里指数

D.腾讯广告

E.京东广告管家

14.在京东店铺运营中，以下哪些行为有助于提高消费者的购物体验？()

A.及时响应消费者咨询

B.提供多种退换货服务

C.保证商品质量

D.提供专业的售后服务

E.鼓励消费者评论

15.以下哪些是京东店铺运营中常见的促销活动类型？()

A.限时抢购

B.优惠券发放

C.积分兑换

D.跨店满减

E.联合营销

三、填空题(共5题)

16.在京东店铺运营中，为了提高商品的点击率，店铺运营人员应确保商品图片清晰，并突出商品的

17.京东店铺运营中，为了提升顾客的忠诚度，店铺通常会通过

18.在京东平台上，店铺运营人员应定期检查店铺的

19.京东店铺运营中，为了提高客服服务质量，店铺运营人员需要培训客服人员掌握

20.在京东店铺运营中，为了提升店铺的知名度，店铺可以通过

四、判断题(共5题)

21.京东店铺运营中，商品的标题关键词应尽可能长，以增加搜索曝光。()

A.正确B.错误

22.在京东平台上，店铺的信誉评价越高，搜索排名就越高。()

A.正确B.错误

23.京东店铺运营中，客服人员不需要了解商品详情，只需要处理顾客咨询即可。()

A.正确B.错误

24.在京东平台上，店铺运营人员可以通过修改商品价格来提高商品的搜索曝光。()

A.正确B.错误

25.京东店铺运营中，商品的评价数量越多，转化率就越高。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述京东店铺运营中，如何通过关键词优化来提高商品的搜索排名。

27.在京东店铺运营中，如何制定合理的促销活动策略？

28.京东店铺运营中，如何提升顾客的购物体验？

29.在京东平台上，店铺运营人员如何进行有效的市场调研？

30.京东店铺运营中，如何评估促销活动的效果？

2025年JD京东初级店