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2025度银行支行行长工作总结及下一步工作打算(2篇)

2025年度银行支行行长工作总结及下一步工作打算

一、2025年工作总结

（一）业务指标完成情况

1.存款业务

截至2025年末，我行各项存款余额达到[X]亿元，较年初新增[X]亿元，增幅为[X]%。其中，储蓄存款余额为[X]亿元，新增[X]亿元，主要得益于我行持续开展的客户营销活动以及丰富多样的储蓄产品。对公存款余额为[X]亿元，新增[X]亿元，通过加强与当地企业的合作，成功营销了多家大型企业的账户资金，同时优化了对公客户的服务流程，提高了客户的满意度和资金留存率。

2.贷款业务

全年累计发放贷款[X]亿元，贷款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元。在贷款投放上，严格遵循国家宏观政策和监管要求，重点支持了当地的实体经济发展。其中，小微企业贷款余额为[X]亿元，新增[X]亿元，有效缓解了小微企业的融资难题。个人贷款业务也取得了较好的成绩，住房贷款余额为[X]亿元，新增[X]亿元，满足了居民的购房需求。同时，我行注重贷款风险管理，不良贷款率控制在[X]%以内，较年初有所下降，资产质量保持稳定。

3.中间业务

中间业务收入实现了稳步增长，全年累计收入达到[X]万元，较去年同期增加[X]万元，增幅为[X]%。其中，代理业务收入为[X]万元，主要是代理保险、基金等产品的销售；结算业务收入为[X]万元，通过优化结算渠道和服务，提高了客户的结算效率和体验。此外，我行还积极拓展信用卡业务，全年新增信用卡发卡量为[X]张，信用卡消费交易额达到[X]万元。

（二）客户拓展与维护

1.客户拓展

制定了详细的客户拓展计划，加大了对新客户的营销力度。通过开展各类营销活动，如客户答谢会、金融知识讲座等，吸引了大量新客户。全年新增对公客户[X]户，新增个人客户[X]户。同时，加强了与当地政府、商会、协会等组织的合作，获取了更多的客户资源信息。

2.客户维护

注重客户关系的维护，建立了完善的客户服务体系。加强了对客户的分层管理，为不同层次的客户提供个性化的服务。定期对客户进行回访，了解客户的需求和意见，及时解决客户遇到的问题。通过优质的服务，客户的满意度和忠诚度得到了显著提高，客户流失率较去年有所下降。

（三）风险管理工作

1.信用风险管理

加强了对贷款客户的信用评估和贷后管理。在贷款审批环节，严格审查客户的信用状况和还款能力，确保贷款发放的安全性。建立了完善的贷后跟踪机制，定期对贷款客户进行检查和评估，及时发现和解决潜在的风险问题。对于出现风险预警的客户，采取了有效的风险化解措施，如调整还款计划、追加担保等。

2.市场风险管理

密切关注市场动态，加强对利率、汇率等市场风险的监测和分析。制定了相应的市场风险管理策略，合理调整资产负债结构，降低市场风险对我行的影响。同时，加强了对金融衍生品业务的管理，严格控制交易风险。

3.操作风险管理

加强了内部控制和操作风险管理。完善了各项规章制度和业务流程，加强了对员工的培训和教育，提高了员工的风险意识和操作技能。定期开展内部审计和检查，及时发现和纠正操作中的违规行为，防范操作风险的发生。

（四）团队建设与员工管理

1.团队建设

注重团队文化建设，营造了积极向上、团结协作的工作氛围。组织了各类团队活动，如户外拓展、文体比赛等，增强了团队的凝聚力和战斗力。加强了与员工的沟通和交流，了解员工的需求和想法，及时解决员工的实际问题，提高了员工的工作积极性和主动性。

2.员工培训与发展

制定了详细的员工培训计划，加大了对员工的培训力度。定期组织员工参加各类业务培训和技能培训，如金融产品知识培训、风险管理培训、服务礼仪培训等，提高了员工的业务水平和综合素质。同时，为员工提供了广阔的发展空间，建立了公平公正的晋升机制，鼓励员工积极进取。

（五）社会责任履行

积极履行社会责任，支持当地的经济发展和社会公益事业。加大了对当地基础设施建设、民生工程等项目的信贷支持力度，为当地的经济发展做出了积极贡献。同时，组织员工开展了各类公益活动，如扶贫帮困、义务献血、环保宣传等，树立了良好的社会形象。

二、存在的问题与不足

1.业务创新能力有待提高

在金融科技快速发展的背景下，我行的业务创新能力相对不足。虽然推出了一些新的金融产品和服务，但在产品的创新性和竞争力方面还有待加强。与一些先进银行相比，我行在移动支付、线上贷款等领域的发展相对滞后。

2.人才队伍建设还需加强

随着业务的不断发展，我行对高素质人才的需求日益增加。目前，我行在一些关键岗位上还存在人才短缺的问题，如金融科技人才、风险管理人才等。同时，员工的整体业务水平和创新能力还有待进一步提高。

3.市场竞争压力较大

当地金融市场竞争激烈，我行面临着来自其他银行和金融机构的竞争压力。在存款、贷款、中间业