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2026年9001培训考试试题

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：2026年9001培训考试试题

考核对象：行业从业者

题型分值分布

-单选题（10题，每题2分）总分20分

-填空题（10题，每题2分）总分20分

-判断题（10题，每题2分）总分20分

-简答题（3题，每题4分）总分12分

-应用题（2题，每题9分）总分18分

总分：100分

一、单选题（每题2分，共20分）

1.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪项？

A.文件控制

B.内部审核

C.产品设计

D.持续改进

参考答案：C

2.质量管理体系的PDCA循环中，“C”代表的是？

A.Plan（策划）

B.Do（实施）

C.Check（检查）

D.Act（处置）

参考答案：C

3.组织进行质量管理体系认证时，通常由哪个机构进行？

A.政府部门

B.行业协会

C.第三方认证机构

D.组织内部部门

参考答案：C

4.质量目标应如何设定？

A.仅由高层管理者设定

B.仅由质量部门设定

C.结合组织目标和顾客需求设定

D.随意设定

参考答案：C

5.质量手册通常包括哪些内容？

A.组织结构图

B.职责分配表

C.程序文件目录

D.以上都是

参考答案：D

6.质量记录的保存期限通常由什么决定？

A.法律法规要求

B.组织内部规定

C.顾客要求

D.以上都是

参考答案：D

7.内部审核的主要目的是什么？

A.评估体系符合性

B.发现不合格项

C.提升员工意识

D.以上都是

参考答案：D

8.纠正措施的核心是？

A.找出根本原因

B.制定纠正措施

C.预防再次发生

D.以上都是

参考答案：D

9.质量管理体系中，“过程方法”强调的是什么？

A.单独管理每个过程

B.系统地识别和相互作用的过程

C.忽略过程间的关联

D.以上都不是

参考答案：B

10.组织应如何处理顾客投诉？

A.忽略不重要的投诉

B.仅记录投诉信息

C.及时响应并解决投诉

D.以上都不是

参考答案：C

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二、填空题（每题2分，共20分）

1.ISO9001是国际标准化组织制定的______管理体系标准。

参考答案：质量

2.质量管理体系的核心原则包括______、以顾客为关注焦点、领导作用等。

参考答案：过程方法

3.组织应建立______，明确各部门的职责和权限。

参考答案：文件化信息

4.内部审核应由______独立进行。

参考答案：与受审核活动无直接责任的人员

5.纠正措施的有效性应通过______进行验证。

参考答案：监控和测量

6.质量目标应与组织的______相一致。

参考答案：战略方向

7.组织应识别并监视______，以评估其风险和机遇。

参考答案：内外部环境

8.质量手册是质量管理体系文件的______。

参考答案：纲领性

9.顾客满意度是衡量______的重要指标。

参考答案：质量管理体系有效性

10.组织应定期进行______，以保持质量管理体系的适宜性。

参考答案：管理评审

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三、判断题（每题2分，共20分）

1.ISO9001要求组织必须获得第三方认证才能有效运行质量管理体系。

参考答案：×

2.质量目标应可测量，并定期评审。

参考答案：√

3.质量记录只需保存3年即可。

参考答案：×

4.内部审核和外部审核的目的完全相同。

参考答案：×

5.纠正措施和预防措施是相同的。

参考答案：×

6.质量管理体系只能适用于制造业。

参考答案：×

7.组织的最高管理者应对质量管理体系的建立和运行负责。

参考答案：√

8.质量手册必须包含所有程序文件。

参考答案：×

9.顾客投诉是质量管理体系运行的重要输入。

参考答案：√

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