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2025养老服务诈骗工作总结(2篇)

2025年度养老服务诈骗工作总结

一、工作背景与目标设定

随着社会老龄化程度的加深，养老服务领域逐渐成为诈骗分子觊觎的目标。不法分子利用老年人信息相对闭塞、防范意识较弱、渴望优质养老服务的心理，设计出各种诈骗手段，给老年人的财产安全和身心健康带来严重威胁。为切实维护老年人的合法权益，营造安全、稳定、和谐的养老环境，2025年，在国家相关政策的指引下，我们全面开展了养老服务诈骗专项整治工作，并将有效遏制养老服务诈骗案件的发生、提升老年人的防诈骗意识、规范养老服务市场秩序作为核心目标。

二、具体工作开展情况

（一）加强组织领导，构建协同工作机制

为确保养老服务诈骗整治工作的顺利推进，我们迅速成立了由民政、公安、市场监管、金融等多部门组成的专项工作领导小组，明确各部门职责分工，构建了跨部门、多层次的协同工作机制。领导小组定期召开联席会议，共同研究解决工作中遇到的重点、难点问题，加强信息共享与沟通协作，形成了打击养老服务诈骗的强大合力。

（二）开展全方位宣传教育活动

1.多样化宣传形式并进

借助电视、广播、报纸等传统媒体的广泛覆盖面，以及微信公众号、微博、抖音等新媒体平台的传播优势，开展形式多样的防诈骗宣传活动。制作并投放了一系列生动形象、通俗易懂的防诈骗公益广告、微电影和宣传海报，内容涵盖常见养老服务诈骗手段、防诈技巧等知识，以图文并茂、案例讲解的方式向社会公众普及防骗知识。

2.深入基层社区宣传

组织专业宣传团队深入社区、养老院、老年活动中心等老年人集中的场所，开展面对面的防诈骗宣传讲座和咨询活动。通过真实案例分析、现场互动问答等形式，为老年人详细讲解养老服务诈骗的特点、危害和防范方法，提高老年人的防诈骗意识和识别诈骗的能力。全年共开展社区宣传活动[X]场次，覆盖老年人[X]余人次。

3.加强对重点人群的宣传

针对老年人群体中的易受骗群体，如独居老人、空巢老人等，采取上门宣传、一对一辅导等方式，提供个性化的防诈骗服务。同时，加强对老年人家属的宣传教育，引导家属关注老年人的财产安全，给予老年人更多的关爱和陪伴，形成全社会共同参与防范养老服务诈骗的良好氛围。

（三）强化线索摸排与核查工作

1.广泛收集线索

通过设立举报热线、邮箱、信箱等方式，拓宽线索收集渠道，鼓励群众积极举报养老服务诈骗线索。充分发挥基层社区网格员、志愿者的作用，开展拉网式排查，深入了解社区内养老服务机构、项目的运营情况，及时发现可疑线索。

2.精准核查线索

对收集到的线索进行分类整理和分析研判，建立线索台账，明确核查责任人和核查期限。组织公安、民政等部门联合开展线索核查工作，按照“谁主管、谁负责”的原则，对每一条线索进行深入调查核实，确保线索核查工作不走过场、不留死角。全年共收到群众举报线索[X]条，经核查属实并立案侦查的案件[X]起。

（四）加大执法打击力度

1.开展专项整治行动

联合公安、市场监管、金融等部门，开展了一系列养老服务诈骗专项整治行动，对涉嫌诈骗的养老服务机构、企业和个人进行严厉打击。重点整治以“养老服务”“养老项目”“养老产品”等为名，实施的非法集资、虚假宣传、销售假冒伪劣产品等诈骗行为。行动期间，共检查养老服务机构[X]家次，发现并整改问题[X]处，依法取缔非法养老服务机构[X]家。

2.加强行刑衔接

建立健全行政执法与刑事司法衔接机制，加强公安、民政、市场监管等部门之间的沟通协作，及时移送涉嫌犯罪的案件线索，形成打击养老服务诈骗的高压态势。对已侦破的养老服务诈骗案件，依法快捕快诉，加大对犯罪分子的惩处力度，形成强大的法律震慑。全年共侦破养老服务诈骗案件[X]起，抓获犯罪嫌疑人[X]名，挽回经济损失[X]万元。

（五）规范养老服务市场秩序

1.加强行业监管

民政部门进一步加强对养老服务机构的日常监管，建立健全养老服务机构登记备案、评估检查、信用管理等制度，规范养老服务机构的运营行为。加强对养老服务机构收费项目和标准的监督检查，防止养老服务机构乱收费、高收费，切实保障老年人的合法权益。

2.推动行业自律

引导养老服务行业协会发挥自律作用，制定行业规范和标准，加强对会员单位的监督管理。组织开展养老服务从业人员培训，提高从业人员的法律意识和业务水平，推动养老服务行业健康有序发展。

三、工作成效

（一）案件发案数明显下降

通过持续开展宣传教育、线索摸排和打击整治工作，养老服务诈骗案件的发案数得到了有效遏制。与去年同期相比，2025年养老服务诈骗案件立案数下降了[X]%，涉案金额下降了[X]%，为老年人挽回了大量的经济损失。

（二）老年人防诈骗意识显著提高

通过全方位、多层次的宣传教育活动，广大老年人对养老服务诈骗的认识和防范能力有了明显提升。据调查显示，老年人对常见养老服务诈骗手段的知晓率达到了[X