汽车俱乐部救援费用收取细则.docx

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汽车俱乐部救援费用收取细则

适用范围

本细则适用于汽车俱乐部全体员工及客户，旨在明确救援服务的费用收取标准、流程及管理规范，确保救援服务的公平性、透明性，并维护俱乐部的合法权益。

第一章总则

救援服务是汽车俱乐部核心业务之一，旨在为会员提供及时、高效的车辆故障救援及应急保障服务。为规范救援费用的收取与管理，结合俱乐部行业特点及企业文化，特制定本细则。本细则遵循“合理收费、公开透明、客户至上”的原则，确保救援服务费用符合市场标准，同时兼顾俱乐部的经济效益与社会效益。

救援费用收取应遵循以下原则：

1.公平性原则：费用标准统一，无地域、车型差异化歧视；

2.透明性原则：费用明细提前公示，客户可查询