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给水系统用户满意度调查方案.docx

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    给水系统用户满意度调查方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、调查背景与目的 3

    二、调查对象及范围 4

    三、调查方法与工具 6

    四、用户满意度的定义 8

    五、满意度调查的关键指标 10

    六、问卷设计原则与结构 11

    七、样本选择与抽样方法 13

    八、调查实施计划与时间表 15

    九、数据分析方法与步骤 16

    十、满意度评分体系构建 17

    十一、调查结果的展示方式 20

    十二、用户反馈的收集与整理 21

    十三、调查结果的解读与应用 23

    十四、影响用户满意度的因素 25

    十五、用户需求与期望分析 27

    十六、现有给水

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