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    第一章人际沟通障碍概述;01;第1页：引言——沟通的复杂性;第2页：沟通障碍的定义与分类;第3页：沟通障碍的具体表现;第4页：沟通障碍的影响;02;第5页：案例分析——某广告公司的语言沟通失败;第6页：语言沟通障碍的解决策略;03;第7页：引言——非语言沟通的重要性;第8页：非语言沟通障碍的类型;第9页：非语言沟通障碍的具体表现;04;第10页：引言——心理沟通的复杂性;第11页：心理沟通障碍的类型;05;第12页：引言——环境沟通的重要性;第13页：环境沟通障碍的类型;06;第14页：引言——沟通障碍的应对策略;第15页：沟通障碍的应对方法;第16页：沟通障碍的应对案例;第17页：沟通障碍的长期提升策略;第18页：总结

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