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2025年医院安保科工作总结和年工作要点

2025年，医院安保科在院党委、分管院长的直接领导下，紧密围绕“平安医院”建设目标，以“防风险、保安全、护稳定”为主线，统筹推进治安防控、消防安全、反恐防暴、交通管理、应急处置等核心工作，全年实现“零重大安全事故、零群体性事件、零治安刑事案件”的“三零”目标，为医院高质量发展和患者安全就医提供了坚实保障。现将全年工作情况总结如下，并结合当前安全形势与医院发展需求，提出2026年重点工作方向。

一、2025年工作总结

（一）系统化构建安全防控体系，夯实基础保障能力

本年度以“制度+科技+责任”为抓手，全面升级安全防控体系。一是完善制度规范，修订《医院安全管理手册（2025版）》，新增《第三方服务人员安全准入管理办法》《重点科室24小时巡查标准》等6项制度，明确8类岗位安全职责清单，将安全责任细化至每个楼层、每个岗位、每个时段。二是推进智慧安防建设，完成全院监控系统高清化改造（2000路摄像头清晰度提升至4K），新增AI行为分析模块（覆盖门诊大厅、急诊通道、住院部走廊等12个重点区域），可实时识别摔倒、聚集、冲突等异常行为，全年通过智能预警处置潜在风险事件132起，平均响应时间缩短至90秒。三是强化风险评估机制，每季度联合医务、护理、后勤等部门开展“全场景安全风险排查”，重点针对ICU、血库、药房、液氧站等23个高风险点位建立“一患一档”，全年排查隐患47处（其中消防隐患12处、设备安全隐患9处、治安隐患26处），均在72小时内完成整改，整改闭环率100%。

（二）精准化管控重点领域，筑牢安全防护屏障

针对医院人员密集、流动复杂、重点区域集中的特点，实施“分类管理、动态监控”策略。门诊区域以“防拥堵、防纠纷、防盗窃”为重点，优化“导诊+安保+志愿者”三方联动机制，在高峰时段（7:30-9:30、16:00-17:30）增派8名流动岗人员，配合智能叫号系统分流人群，全年门诊区域日均人流量1.2万人次，未发生因拥堵引发的安全事件；通过便衣巡查与监控追踪结合，抓获扒窃人员11名，同比下降45%。住院部以“防非探视、防走失、防坠楼”为核心，严格执行“一患一陪”探视制度，安装电子门禁系统（覆盖15个住院楼层），访客需凭身份证登记并绑定患者信息方可进入；为老年患者、精神障碍患者佩戴智能定位手环（共配备200个），全年成功拦截非探视人员3200人次，找回走失患者17例。医技科室聚焦“设备安全、数据安全、危化品安全”，对放射科、检验中心、实验室等11个科室实施“双人双锁”管理，危化品存储柜加装物联网监控（实时监测温湿度、柜门状态），全年未发生设备损坏、数据泄露或危化品流失事件。行政区域重点防范“档案安全、网络安全、财物安全”，对院办、财务科、信息中心等部门的门禁系统升级为“人脸识别+密码”双重认证，档案库房安装自动灭火装置，全年未出现档案丢失或财务安全事件。

（三）实战化提升应急处置能力，强化风险应对效能

以“练在平时、战在关键”为导向，全年组织各类应急演练28次（较2024年增加33%），覆盖消防、反恐、群体事件、患者突发攻击等9类场景。其中，联合辖区公安、消防开展的“多部门协同反恐演练”模拟“持刀人员闯入门诊大厅”场景，安保科5秒内触发一键报警，30秒内应急小组携带防暴装备抵达现场，2分钟内完成人员疏散、现场封锁及嫌疑人控制，公安、消防10分钟内增援到位，演练效果获市卫健委、公安局联合点评“响应迅速、处置规范”。针对冬季火灾高发特点，开展“住院部夜间消防演练”，重点检验夜间值班人员的应急意识与疏散能力，发现3个楼层疏散标识亮度不足、2个科室员工对灭火器使用不熟练等问题，当场整改并组织“一对一”复训。此外，建立“应急案例库”，将全年处置的27起突发事件（如患者家属情绪失控、电梯困人、突发停电等）整理成标准处置流程，编制《医院应急处置手册（案例版）》，成为新员工培训、月度复训的核心教材。

（四）专业化加强队伍建设，提升安全管理水平

安保队伍是安全防线的“第一责任人”，本年度从“能力、作风、激励”三方面发力。一是强化能力培训，制定“每周技能训练+每月理论学习+季度考核比武”计划，邀请公安特警、消防教官、法律顾问开展专题培训12次（内容涵盖防暴器械使用、法律知识、沟通技巧等），全年人均培训时长超40小时，考核通过率100%，2名队员在市级“平安医院”安保技能竞赛中获“优秀队员”称号。二是严抓作风建设，实行“每日晨会+夜间查岗+月度讲评”制度，通过监控抽查、实地巡查等方式检查队员在岗状态，全年通报批评5人次，表扬先进12人次，队伍纪律性、责任心显著提升。三是优化激励机制，设立“安全卫士”月度奖（奖励在风险排查、应急处置中表现突出的队员）、“创新建议奖”（鼓励队员提出