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交通行业公交车司机安全驾驶与服务质量绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

安全驾驶

事故发生次数

40%

0次

全年无事故为满分，发生1次扣10分，发生2次扣20分，以此类推，最高扣40分

违章次数

0次

全年无违章为满分，发生1次扣5分，发生2次扣10分，以此类推，最高扣20分

遵守交通规则

95%以上

通过车载监控系统评分，95%以上为满分，每低1%扣2分，最低扣10分

疲劳驾驶检测

100%通过

每月疲劳驾驶检测全通过为满分，未通过1次扣5分，未通过2次扣10分，最高扣20分

应急处理能力

每次考核合格

每季度进行1次应急处理考核，每次考核合格为满分，不合格扣5分，最高扣20分

服务质量

乘客满意度

30%

90分以上

通过乘客问卷调查评分，90分以上为满分，每低1分扣2分，最低扣15分

服务态度

良好以上

通过日常表现及乘客反馈评分，良好以上为满分，一般扣5分，较差扣10分，最高扣15分

准点率

98%以上

通过GPS系统统计的准点率评分，98%以上为满分，每低1%扣2分，最低扣15分

车辆清洁卫生

每日保持整洁

通过每日检查评分，每日保持整洁为满分，每周出现1次卫生问题扣5分，最高扣15分

无投诉记录

0次投诉

全年无投诉为满分，发生1次投诉扣5分，发生2次投诉扣10分，最高扣20分

车辆维护

日常检查

15%

100%完成

每日出车前检查全完成为满分，漏检1项扣2分，最高扣10分

定期保养

100%按时完成

每季度保养全按时完成为满分，漏1次扣5分，最高扣15分

故障报告及时性

2小时内报告

发现故障后2小时内报告为满分，延迟1小时扣2分，最高扣10分

轮胎气压

符合标准

每月检查轮胎气压全符合标准为满分，不符合1次扣2分，最高扣10分

油耗控制

低于平均水平10%

每月统计油耗，低于平均水平10%为满分，每高1%扣2分，最高扣15分

团队协作

遵守公司规定

15%

100%遵守

全年无违反公司规定行为为满分，违反1次扣5分，最高扣20分

与同事沟通

良好以上

通过同事评价评分，良好以上为满分，一般扣5分，较差扣10分，最高扣15分

参与培训

100%完成

每月培训全参加并完成为满分，缺勤1次扣2分，最高扣10分

协助新司机

主动提供帮助

主动协助新司机适应工作为满分，被动协助扣2分，未协助扣5分，最高扣10分

维护公司形象

无负面行为

全年无负面行为为满分，出现1次负面行为扣5分，最高扣20分

本考核表用于评估公交车司机在安全驾驶、服务质量、车辆维护和团队协作四个维度的表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分=Σ(各指标得分*权重)。考核结果将作为绩效改进和奖惩的依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见