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童装电商七天无理由协议

合同编号：__________

童装电商七天无理由协议

第一章总则

第一条定义

1.1本协议所称“消费者”是指在本平台购买童装产品的个人用户。

1.2本协议所称“经营者”是指在本平台销售童装产品的商家。

1.3本协议所称“七天无理由退货”是指消费者在收到商品后七日内，未因产品质量问题或个人原因，单方面解除与经营者的买卖合同，并将商品原状退回的行为。

第二条适用范围

2.1本协议适用于本平台所有童装产品的销售和退货服务。

2.2消费者购买童装产品后，符合本协议规定的条件，可享受七天无理由退货服务。

第二章消费者权利与义务

第三条消费者权利

3.1消费者享有七天无理由退货的权利，但需符合本协议规定的条件。

3.2消费者在收到商品后七日内，可无条件退货，无需说明理由。

3.3消费者退货时，需保证商品原状，包括但不限于商品包装、标签、说明书等附件齐全，商品未经过使用或损坏。

第四条消费者义务

4.1消费者应在收到商品后七日内提出退货申请，并按照本协议规定的方式退货。

4.2消费者需自行承担退货产生的物流费用，除非本协议另有规定。

4.3消费者在退货前，应确保商品及其包装完好，不得有污渍、破损等情况。

第三章经营者权利与义务

第五条经营者权利

5.1经营者有权要求消费者在收到商品后七日内退货，并按照本协议规定的方式退货。

5.2经营者在收到退货后，有权进行检验，确认商品原状后办理退款手续。

第六条经营者义务

6.1经营者应在收到消费者退货申请后及时处理，并在规定时间内办理退款手续。

6.2经营者需确保商品在收到退货后七个工作日内完成检验，并办理退款手续。

6.3经营者在检验商品原状后，确认符合退货条件，应立即办理退款手续，并将退款金额原路返回消费者的支付账户。

第四章退货流程

第七条退货申请

7.1消费者在收到商品后七日内，可通过本平台提供的退货申请功能提出退货申请。

7.2消费者在提出退货申请时，需填写退货原因，并上传相关凭证，如商品照片、视频等。

第八条退货审核

8.1经营者在收到消费者退货申请后，应在两个工作日内进行审核，并通知消费者审核结果。

8.2经营者在审核过程中，如发现商品不符合退货条件，应通知消费者并说明理由。

第九条退货物流

9.1消费者在收到退货审核通过的通知后，应在三个工作日内将商品寄回经营者，并保留好物流凭证。

9.2消费者寄回商品时，应使用可追踪的物流方式，并确保商品在运输过程中安全。

第十条退款处理

10.1经营者在收到消费者寄回的商品后，应在七个工作日内进行检验，并确认商品原状。

10.2经营者在确认商品原状后，应立即办理退款手续，并将退款金额原路返回消费者的支付账户。

10.3经营者在办理退款手续时，应确保退款金额准确无误，并在规定时间内完成退款。

第五章违约责任

第十一条消费者违约责任

11.1消费者未在规定时间内提出退货申请，或未按照本协议规定的方式退货，视为违约。

11.2消费者退货时，如发现商品包装破损、附件缺失或商品经过使用，经营者有权拒绝退货，并要求消费者承担相应责任。

第十二条经营者违约责任

12.1经营者在收到消费者退货申请后，未在规定时间内进行审核，或未及时办理退款手续，视为违约。

12.2经营者在检验商品原状后，未在规定时间内办理退款手续，或未将退款金额原路返回消费者的支付账户，视为违约。

第六章争议解决

第十三条争议解决方式

13.1本协议双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

13.2如协商不成，任何一方均可向本平台所在地人民法院提起诉讼。

第十四条不可抗力

14.1如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决，并可根据实际情况部分或全部免除责任。

第七章附则

第十五条协议生效

15.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

15.2本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。

第十六条协议解除

16.1本协议在双方履行完毕后自动解除。

16.2如一方违反本协议，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应责任。

第十七条其他

17.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

17.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

一、特殊应用场景一：预售童装产品的七天无理由退货处理

应用场景说明：消费者通过电商平台购买预售性质的童装产品，由于商品尚未生产或定制，消费者在收到商品后七日内退货时，可能存在商品质量与预期不符、尺码不合适等情况，此时需特别注意预售商品的退货处理流程及责任界定。

注意事项及条款修正：

1.参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于网络预售商品退货期限的规