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2025年护理工作总结

时光荏苒，2025年的工作已近尾声。在这一年里，护理工作在医疗体制改革的持续深化与健康中国战略的深入推进背景下，面临着新的机遇与挑战。我们始终秉持“以患者为中心”的服务理念，围绕提升护理质量与安全、优化服务流程、加强队伍建设等核心任务，凝心聚力，积极探索，各项护理工作均取得了阶段性进展。本总结旨在全面回顾过去一年的工作实践，分析现存问题，并对未来发展方向进行展望，以期为后续护理事业的持续改进提供参考。

一、年度核心工作回顾与成效

（一）护理质量与安全：筑牢底线，持续改进

质量与安全是护理工作的生命线。本年度，我们始终将此置于首位，通过多维度、系统化的管理措施，确保患者就医安全。

1.完善制度建设与落实：结合国家最新护理质量安全管理要求及临床实践，修订并完善了多项护理核心制度与操作流程，重点强化了高风险环节的管控。通过定期与不定期的督查、专项点评及PDCA循环改进，确保制度从“纸面”落到“地面”，全年护理不良事件发生率较上年有显著下降，且均得到及时、有效的分析与改进。

2.强化专科护理质量提升：各专科结合自身特点，制定了专科护理质量指标，并定期进行监测与分析。例如，在危重症护理领域，通过优化镇静镇痛管理、加强呼吸支持技术应用等，患者救治成功率得到提升；在慢病管理方面，通过规范健康教育路径，患者自我管理能力有所增强，相关并发症发生率降低。

3.加强护理文书规范化管理：组织专项培训与质控检查，强调护理记录的真实性、及时性、完整性与规范性，减少了因文书问题引发的潜在风险，提升了护理文书作为法律依据的严谨性。

（二）优质护理服务：深化内涵，提升体验

以患者需求为导向，持续深化优质护理服务内涵，努力为患者提供更具人文关怀、更个性化的护理服务。

1.优化服务流程，提升就医体验：针对患者就医过程中的痛点、难点问题，如入院接待、术前准备、出院指导等环节，进行流程梳理与优化，减少不必要的等待时间，提升服务的便捷性与连续性。患者满意度调查结果显示，本年度患者对护理服务的总体满意度及各分项满意度均有稳步提升。

2.强化人文关怀，注重心理疏导：加强对护理人员沟通技巧与人文素养的培训，鼓励护理人员主动倾听患者诉求，关注患者心理状态。在日常护理中，将心理护理与健康指导相结合，特别是针对肿瘤患者、老年患者及危重症患者，提供更具针对性的心理支持与情感慰藉，努力减轻患者的身心痛苦。

3.拓展延伸护理服务：积极探索出院患者延续性护理服务模式，通过电话随访、线上咨询、居家护理等多种形式，为行动不便、慢性病患者等提供专业的康复指导与健康管理，促进患者康复，减少再入院率。

（三）护理队伍建设与人才培养：夯实基础，激发活力

护理队伍的专业素质与能力是提供高质量护理服务的核心保障。本年度，我们高度重视护理人才的培养与梯队建设。

1.加强继续教育与培训：制定了系统的年度培训计划，内容涵盖新理论、新知识、新技术、新方法及护理管理等多个方面。通过邀请专家授课、开展业务学习、技能操作培训与考核、案例分析讨论等多种形式，提升护理人员的专业理论水平与实践操作能力。鼓励护理人员参加学历提升、职称晋升及各类学术交流活动。

2.注重专科护士培养与使用：根据学科发展需要，选派骨干护士外出进修学习，培养了一批在特定领域具有较高专业水平的专科护士。同时，充分发挥专科护士的专业引领作用，使其在临床护理、教学、科研及质量改进中承担更重要的角色，带动科室乃至全院相关领域护理水平的提升。

3.完善绩效考核与激励机制：进一步优化了护理人员绩效考核方案，将工作数量、质量、患者满意度、技术创新等多维度指标纳入考核体系，实现多劳多得、优绩优酬，充分调动了护理人员的工作积极性与主动性。营造积极向上、团结协作的科室文化氛围，增强护理队伍的凝聚力与归属感。

（四）智慧护理与技术创新：赋能发展，提升效能

积极拥抱信息化、智能化发展趋势，推动智慧护理建设与临床护理工作的深度融合。

1.深化护理信息化应用：进一步推广和优化护理电子病历系统、移动护理信息系统的应用，实现护理记录、医嘱执行、体征采集等工作的便捷化与精准化，减少了人工差错，提高了工作效率。部分科室试点应用了智能输液监控、智能床垫等设备，辅助临床护理工作。

2.鼓励护理技术创新与科研：鼓励护理人员在临床实践中积极发现问题、思考问题，并勇于尝试技术改进与创新。本年度，护理人员申报并开展了多项护理科研项目及新技术、新项目，部分项目已取得初步成效，并发表了相关学术论文。同时，积极推广应用成熟的护理创新成果，转化为临床实践，惠及患者。

二、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足，主要表现在：

1.护理科研能力有待进一步提升：整体而言，护理人员的科研意识、科研