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婚恋咨询行业服务承诺函6篇

婚恋咨询行业服务承诺函篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

我作为婚恋咨询行业服务提供者，在此根据相关法律法规及行业规范，就服务行为作出如下郑重承诺：

1.服务内容与责任

本承诺方将严格遵守国家法律法规及行业道德规范，提供真实、有效、专业的婚恋咨询服务。具体服务内容包括但不限于：

（1）为服务对象提供个性化婚恋匹配方案，保证匹配信息的真实性和合规性；

（2）尊重服务对象的个人隐私，未经授权不得泄露任何个人信息；

（3）明确服务收费标准及方式，不存在任何隐形收费或强制消费行为；

（4）对服务过程中产生的所有咨询记录进行严格保密，保证数据安全；

（5）定期对服务内容进行合规性审查，及时更新服务流程以符合最新监管要求。

2.服务质量标准

本承诺方承诺在服务过程中达到以下标准：

（1）专业人员资质：所有参与服务的咨询人员均具备相应的专业资格认证，并定期接受业务培训；

（2）服务响应时效：在服务对象提出需求后的__________小时内给予初步响应，复杂问题在__________小时内提供解决方案；

（3）服务成功率：通过科学评估体系，保证服务对象在__________次咨询内获得满意匹配结果；

（4）投诉处理机制：建立完善的投诉受理渠道，承诺在收到投诉后的__________个工作日内完成调查并给出处理意见；

（5）服务质量评估：每季度开展服务满意度调查，服务对象满意度评分应达到__________分以上。

3.监督与改进

本承诺方接受以下监督与考核：

（1）行业监管：主动接受行业协会的日常监督，配合完成年度检查；

（2）第三方评估：每年委托专业机构进行__________项指标纳入年度考核的服务质量评估；

（3）内部审计：每半年开展一次内部合规审计，对发觉的问题立即整改；

（4）社会监督：设立服务监督电话及邮箱，接受社会公众的监督；

（5）持续改进：根据考核结果制定改进计划，保证服务质量稳步提升。

4.义务履行与变更

（1）本承诺方承诺自签订之日起严格遵守本承诺书各项条款，服务过程中不得出现任何违反承诺的行为；

（2）如因法律法规变更或行业政策调整，本承诺方将及时调整服务内容，但调整后的服务不得降低原有标准；

（3）任何服务项目的变更需经双方书面确认，变更内容不得违反国家法律法规；

（4）本承诺方对服务内容的解释权归承诺方所有，但解释不得损害服务对象的合法权益；

（5）如因不可抗力导致服务无法正常履行，承诺方应在事件发生后__________日内书面通知服务对象并说明情况。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

婚恋咨询行业服务承诺函篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书涉及的特定服务项目为婚恋咨询服务，相关术语定义

1.1婚恋咨询服务指本承诺涉及的特定服务项目，包括但不限于情感咨询、匹配推荐、心理疏导等服务内容。

1.2服务周期指本承诺涉及的特定服务期限，自双方签订服务协议之日起至服务期满之日止。

1.3服务质量指本承诺涉及的特定服务标准，包括服务响应时间、服务内容专业性、客户满意度等指标。

1.4客户信息指本承诺涉及的特定技术参数，包括客户个人信息、隐私数据等敏感信息。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本机构作为婚恋咨询服务提供方，承诺严格遵守国家相关法律法规，依法合规开展服务。

2.1.2本机构承诺设立专门的服务团队，配备专业资质的咨询人员，保证服务质量。

2.2实施对象

2.2.1本机构承诺为符合条件的婚恋需求者提供咨询服务，包括但不限于单身人士、情侣、家庭等群体。

2.2.2本机构承诺尊重客户隐私，未经客户同意不得泄露任何客户信息。

2.3实施标准

2.3.1本机构承诺按照服务协议约定的服务内容、服务标准提供服务，保证服务过程的规范性和专业性。

2.3.2本机构承诺定期评估服务质量，根据客户反馈及时调整服务策略，提升服务满意度。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1本机构承诺设立专项服务基金，用于保障服务项目的正常运行和持续发展。

3.1.2本机构承诺按照服务协议约定收取服务费用，并保证资金使用的透明性和合规性。

3.2人员保障

3.2.1本机构承诺配备具备专业资质和丰富经验的服务团队，保证服务人员的专业性和责任心。

3.2.2本机构承诺定期组织服务人员进行专业培训，提升服务能力和服务水平。

3.3技术保障

3.3.1本机构承诺采用先进的技术手段，保证服务过程的便捷性和高效性。

3.3.2本机构承诺建立