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物流配送中心驾驶员工作绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送效率与准时率

每日配送单量

35%

50单

按实际完成单量与目标单量之比计算得分，每超5单加1分，不足5单按比例扣分

配送准时率

95%

按准时送达订单数占总订单数比例计算得分，每低1%扣2分

配送路线规划合理度

无超时配送

每出现一次超时配送扣3分，最高扣10分

配送异常处理效率

30分钟内响应

按异常情况响应时间计算得分，每延迟10分钟扣1分，最高扣5分

车辆周转时间

平均周转时间小于2小时

按实际周转时间与目标时间之差计算得分，每超30分钟扣1分，最高扣5分

安全驾驶与合规操作

交通事故发生率

30%

0起

发生轻微事故扣5分，一般事故扣15分，重大事故直接取消考核资格

违章记录次数

0次

每出现一次违章扣2分，最高扣10分

车辆保养完成率

100%

按实际完成保养项目数与计划项目数之比计算得分，每少1项扣2分

驾驶行为规范

无严重驾驶违规

经系统监控发现严重违规行为（如急刹车、急转弯）每次扣3分，最高扣10分

货物装载与固定检查

100%符合规范

按检查记录计算得分，每发现一次未按要求装载或固定扣2分，最高扣10分

客户服务与沟通能力

客户投诉次数

20%

0次

每出现一次有效投诉扣3分，最高扣10分

客户满意度评分

4.5分（满分5分）

按客户评价平均分计算得分，每低0.1分扣2分，最低扣至2分

异常情况沟通效率

1小时内完成首次沟通

按首次沟通时间计算得分，每延迟15分钟扣1分，最高扣5分

服务态度评价

良好及以上

按主管评价结果计算得分，一般扣2分，较差扣5分

签收单填写规范性

100%准确无误

按检查记录计算得分，每发现一次错误扣1分，最高扣5分

成本控制与资源管理

燃油消耗量

15%

按单车公里油耗标准

按实际油耗与标准油耗之比计算得分，每超出1%扣1分，最高扣5分

车辆维护费用控制

无非计划性维修

每出现一次非计划性维修扣3分，最高扣10分

配送工具使用情况

无损坏或丢失

发现工具损坏或丢失按价值扣分，最高扣5分

配送计划执行度

100%完成计划配送

每未完成一项计划配送扣2分，最高扣10分

装卸工具使用规范性

100%符合操作规程

按检查记录计算得分，每发现一次违规操作扣1分，最高扣5分

本考核表用于评估物流配送中心驾驶员的日常工作表现，请根据实际工作情况填写各指标数据，考核结果将作为绩效评定的重要依据。各维度权重已预先设定，请客观公正填写评分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见