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2025年合肥市瑶海区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、公共基础知识（共10题，每题2分）

1.根据《中华人民共和国民法典》，社区内相邻业主因空调外机安装位置产生争议，正确的处理原则是？

答案：应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。不动产权利人安装空调外机等设施，不得违反国家有关工程建设标准，不得妨碍相邻不动产权利人的通风、采光和日照。

2.社区治理中“三社联动”指的是哪三者的有机结合？

答案：社区、社会组织、社会工作者。通过整合资源，形成以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑的治理机制。

3.社会工作价值观中“个别化”原则的核心含义是？

答案：承认每个服务对象的独特性和差异性，避免用统一的标准或模式对待不同个体，需结合其具体背景和需求提供针对性服务。

4.社区居民委员会的性质是？

答案：居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。

5.根据《安徽省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为哪几个等次？

答案：优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。优秀等次比例一般不超过社区工作者总数的20%。

6.社区公共服务中“首问负责制”的具体要求是？

答案：首位接待或受理群众咨询、办事的工作人员，须负责全程跟踪办理，若不属于职责范围，应主动引导至相关责任人，不得推诿。

7.社区消防隐患排查中，重点需检查的“三合一”场所指什么？

答案：住宿与生产、仓储、经营一种或一种以上使用功能违章混合设置的场所（如底层商铺、中间仓库、顶层住人）。

8.社区开展未成年人保护工作时，发现适龄儿童未入学，应首先采取的措施是？

答案：联系其监护人了解情况，若因家庭困难等原因失学，协调教育部门、公益组织提供帮助；若监护人拒绝履行义务，报告教育行政部门依法处理。

9.社区统计人口信息时，“人户分离”人员指的是？

答案：居住地与户籍登记地不一致，且离开户籍登记地半年以上的人员。

10.社区组织居民议事会时，应遵循的基本原则不包括以下哪项？（A.依法自治B.公开透明C.少数服从多数D.行政主导）

答案：D（行政主导不属于居民自治原则，社区议事会应体现居民主体地位）

二、社区工作专业知识（共10题，每题3分）

1.网格员日常巡查的“六必到”内容包括哪些？

答案：（1）社区公共设施损坏必到；（2）居民家庭发生矛盾纠纷必到；（3）独居老人、困境儿童等特殊群体有需求必到；（4）重点区域（如消防通道、地下车库）安全隐患必到；（5）流动人口入住或离开必到；（6）上级交办的紧急事项必到。

2.社区开展“文明养犬”宣传时，需向居民普及的重点内容有哪些？

答案：（1）养犬登记制度（需办理犬证）；（2）遛犬需牵绳、避让行人；（3）及时清理犬只粪便；（4）禁止饲养烈性犬；（5）犬只伤人后的责任承担；（6）社区指定的犬只活动区域。

3.网格员在采集居民信息时，应遵循的隐私保护要求是？

答案：（1）仅采集与社区服务管理相关的必要信息（如姓名、联系方式、户籍、健康状况等）；（2）信息存储需加密，禁止泄露给无关第三方；（3）采集前需告知居民用途，取得同意；（4）定期清理失效信息，避免过度留存。

4.社区调解邻里纠纷时，“背对背”调解法的适用场景和操作要点是？

答案：适用于双方情绪激动、矛盾尖锐的情况。操作要点：（1）分别与双方沟通，倾听诉求，了解真实矛盾点；（2）针对各自不合理诉求进行引导，帮助换位思考；（3）待情绪缓和后，再组织面对面协商，提出折中方案。

5.老旧小区改造中，网格员需重点收集居民哪些方面的意见？

答案：（1）公共区域改造需求（如停车位、绿化、楼道照明）；（2）房屋本体改造需求（如屋顶防水、外墙保温）；（3）改造施工时间安排（避免影响日常生活）；（4）改造后管理方案（如物业费、公共设施维护责任）。

6.社区组织老年人健康讲座时，需注意的细节有哪些？

答案：（1）选择上午9-11点（避免早晚温差大）；（2）场地需防滑、有扶手，座位间隔宽松；（3）讲座内容通俗易懂，结合常见老年病（如高血压、糖尿病）；（4）安排志愿者协助行动不便老人往返；（5）讲座后提供免费量血压、血糖等便民服务。

7.网格员发现社区内有传销活动迹象，应如何处理？

答案：（1）立即记录场所位置、人员特征等信息；（2）避免打草惊蛇，第一时间向公安部门或市场监管部门报告；（3）协助提供线索，配合调查；（4）向周边居民宣传传销危害，提高防范意识。

8.社区“空巢老人”关爱服务的重点内容包括？（多选）

A.定期上门探访B.协助购买生活物资C.代办医保报销D.组织兴趣小组

答案：ABCD（以上均为针对