2025年合肥市瑶海区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年合肥市瑶海区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1分，易错点：易混淆职责边界、政策细节）

1.下列哪项不属于网格员日常巡查的“必查内容”？

A.楼道堆物堵塞消防通道

B.商铺燃气软管老化

C.居民家庭内部装修风格

D.流浪犬只滞留公共区域

答案：C（网格员巡查侧重公共区域安全与公共事务，家庭内部事务不属于必查范围）

2.根据《安徽省社区工作者管理办法（试行）》，网格员年度考核结果中，“不合格”等次的比例一般不超过本社区参加考核人数的：

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

答案：A（政策原文规定“不合格”比例不超过5%）

3.某小区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先采取的措施是：

A.直接联系环保部门上门检测

B.组织居民与店主协商并记录诉求

C.要求店主立即停业整改

D.在业主群公开批评店主

答案：B（网格员需先收集信息、搭建沟通平台，再按流程上报）

4.下列关于网格信息采集的说法，错误的是：

A.需采集空巢老人、残疾人等特殊群体信息

B.商铺营业执照信息不属于采集范围

C.需记录楼道消防设施完好情况

D.流动人口居住信息需动态更新

答案：B（商铺基本信息如营业执照属于网格基础信息采集内容）

5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是：

A.分别倾听双方陈述，记录关键矛盾点

B.引用《民法典》第288条（相邻权规定）说明义务

C.要求一方必须让步以“维护和谐”

D.建议安装隔音设备或约定作息时间

答案：C（调解需公平，不能强制一方让步）

二、多项选择题（共10题，每题2分，易错点：漏选关键项、混淆法规适用范围）

1.网格员的核心职责包括（）

A.社情民意收集

B.安全隐患排查

C.政策宣传解读

D.居民诉讼代理

答案：ABC（诉讼代理属于法律专业服务，网格员无此权限）

2.根据《合肥市社区治理条例》，网格员在处理下列哪些情况时需24小时内上报？（）

A.发现楼道电线老化裸露

B.居民反映楼上漏水但无人处理

C.商铺违规存储烟花爆竹

D.独居老人连续3天未出门

答案：ACD（B项属常规邻里纠纷，需先协调，无紧急风险可不立即上报）

3.网格内突发事件的初期处置原则包括（）

A.优先保障人员安全

B.立即拍照录像留存证据

C.直接代替专业部门处理

D.引导围观群众撤离危险区域

答案：ABD（网格员无专业处置权，需配合而非代替）

4.下列属于网格信息动态更新重点的有（）

A.租户变更后的居住人数

B.新增的外卖配送点

C.居民购买新车的品牌型号

D.独居老人子女联系方式变化

答案：ABD（C项属个人隐私，无需采集）

5.网格员开展政策宣传时，正确的做法是（）

A.在公告栏张贴政策原文

B.针对老年人用方言通俗讲解

C.在业主群转发未经验证的政策解读

D.对疑问居民指引到社区服务中心咨询

答案：ABD（C项需核实信息准确性后再转发）

三、判断题（共10题，每题1分，易错点：混淆“职责”与“权限”、忽略程序要求）

1.网格员可以以个人名义在业主群发布社区通知。（）

答案：×（需以社区或网格名义，避免个人身份引发误解）

2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）

答案：×（需上报公安或城管部门处理，无执法权）

3.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）

答案：×（应优先报警、疏散群众，非专业人员不得盲目施救）

4.采集流动人口信息时，若居民拒绝提供，网格员可强制登记。（）

答案：×（需宣传政策引导配合，无强制权）

5.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知到物业，无需参与。（）

答案：×（网格员需全程参与，掌握知识后入户指导）

四、案例分析题（共3题，每题10分，难点：综合运用法规与沟通技巧）

案例1：瑶海区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元302室水管爆裂，水流至202室，造成墙面、家具受损。202室居民王某情绪激动，要求302室住户李某赔偿2万元，李某称水管老化非人为，拒绝全额赔偿。网格员小张接到求助后，该如何处理？

参考答案：

（1）现场核实：查看202室受损情况，确认水管爆裂原因（如属公共管道老化，需联系社区申请维修资金；如属302室自用管道，明确责任主体）。

（2）情绪安抚：分别与王某、