2025年鹤岗市工农区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年鹤岗市工农区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共15题，每题2分，易错点标注为“★”）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《黑龙江省消防条例》，正确的处理流程是（）。

A.当场联系物业清理，无需记录

B.拍照取证后，24小时内通过网格管理平台上报街道消防部门

C.直接通知居民限期3日清理，逾期自行处理

D.口头提醒居民注意安全，不做书面记录

答案：B

解析：根据《黑龙江省消防条例》第二十八条，公共区域堆放易燃物的，网格员应首先取证，24小时内通过平台上报专业部门处理，不可越权处理或仅口头提醒。易错点★：考生易误选C，认为“通知居民”即可，但需通过规范流程上报。

2.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员小张上门查看后，正确的处理方式是（）。

A.自行联系水管工维修，费用由老人承担

B.记录漏水位置、程度，通过“社区民生服务平台”转接市政水务部门

C.告知老人自行拨打12345热线，不介入

D.建议老人联系子女处理，无需上报

答案：B

解析：网格员职责是采集信息并转接专业部门，不可直接代行维修（超出权限），也不可推诿。易错点★：考生易混淆“服务”与“越权”，误选A。

3.社区推行“居民议事厅”制度，网格员组织议事时，需重点避免的行为是（）。

A.提前3天公示议事主题和参与人员

B.引导居民围绕议题讨论，避免跑题

C.对争议问题当场表态“按我说的办”

D.记录议事结果并公示落实情况

答案：C

解析：网格员在议事中应保持中立，引导协商，不可强行表态。易错点★：考生易忽略“中立性”，误将“协调”理解为“决断”。

4.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，首要核实的信息是（）。

A.租户与房东的租赁合同是否约定物业费承担方

B.物业断水是否符合《黑龙江省物业管理条例》

C.租户是否存在其他邻里纠纷

D.物业近期服务质量是否达标

答案：A

解析：物业费纠纷的核心是责任主体，需先明确合同约定。易错点★：考生易直接关注“断水合法性”（B），但未理清基础责任。

5.冬季巡查中发现某低保户家中暖气片不热，室内温度12℃（低于《黑龙江省城市供热条例》规定的18℃标准），网格员应（）。

A.联系供热公司上门检修，同时记录温度数据

B.建议居民自行购买电暖器

C.告知居民向供热办投诉，无需跟进

D.直接将情况上报街道民政部门

答案：A

解析：需先联系供热公司解决问题，同时留存证据。易错点★：考生易误选D（上报民政），但供热问题应优先联系供热单位。

6.社区开展“一老一小”信息采集，需特别注意保护的信息是（）。

A.老年人健康档案中的慢性病种类

B.儿童就读学校名称

C.家庭人口数量

D.房屋产权归属

答案：A

解析：健康档案属个人敏感信息，需加密存储，其他选项为基础信息。易错点★：考生易忽略“敏感信息”界定，误选B。

7.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后，正确的上报对象是（）。

A.社区治安联防队

B.区生态环境局（或综合执法局）

C.街道党建办公室

D.市110指挥中心

答案：B

解析：噪音污染由生态环境部门或综合执法部门监管。易错点★：考生易混淆“治安”与“环保”职责，误选A或D。

8.网格员在录入“社区人口基础信息系统”时，发现某居民身份证号与户口本不一致，正确做法是（）。

A.按居民口述修改系统信息

B.标注“信息存疑”，联系派出所核实

C.忽略差异，以系统原有信息为准

D.直接删除该条记录

答案：B

解析：信息不一致时需核实，不可自行修改或删除。易错点★：考生易图简便误选A。

9.社区组织新冠疫苗补种宣传，某居民以“疫苗有副作用”为由拒绝，网格员的沟通重点是（）。

A.强调“不接种不能进商场”的规定

B.提供权威机构发布的疫苗安全性数据

C.批评居民“不配合社区工作”

D.联系其子女施压

答案：B

解析：需用科学数据消除顾虑，不可威胁或施压。易错点★：考生易误选A（强制规定），但需注重沟通技巧。

10.某独居老人突发疾病，网格员上门发现其意识模糊，首先应（）。

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话

C.自行送医

D.上报社区主任

答案：B

解析：紧急情况下优先保障生命安全，需立即拨打120。易错点★：考生易先联系家属（A），