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2025年职业技能收银员收银员(初级)-收银员(初级)参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日需对商品价格标签进行何种检查？

A.每周检查一次

B.每月检查一次

C.每日检查

D.仅在促销时检查

2、POS系统打印小票的最佳时机是？

A.顾客要求时

B.交易完成前

C.交易完成后

D.系统自动生成

3、商品退换货的常见时限是？

A.30天内

B.7天内

C.15天内

D.无时间限制

4、防损管理中，每日必须完成的操作是？

A.顾客投诉处理

B.现金盘点

C.商品盘点

D.系统日志备份

5、客户投诉处理的第一步是？

A.立即退款

B.耐心倾听并记录

C.转交主管处理

D.解释公司政策

6、POS系统出现故障时，应优先？

A.自行维修

B.关闭系统并报告

C.继续手工收银

D.强制重启

7、商品重量秤的校准周期是？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

8、现金交接的规范流程不包括？

A.当面清点

B.签署交接单

C.现金放入保险柜

D.当日完成

9、防损管理中，哪种情况需立即上报？

A.小额现金短缺

B.顾客未扫码购物

C.价值500元以上的商品丢失

D.系统错误提示

10、POS系统操作中，下列哪种行为可能引发风险？

A.按标准流程操作

B.修改系统参数

C.定期备份数据

D.核对交易明细

11、收银员完成一笔交易的标准流程包括哪些步骤？

A.扫描商品→核对价格→打印小票→完成支付

B.扫描商品→输入系统→核对价格→打印小票

C.输入系统→扫描商品→核对价格→完成支付

D.核对价格→扫描商品→完成支付→打印小票

12、以下哪种支付方式属于电子支付方式？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.暂存押金

D.货到付款

13、收银员发现商品价格标签与系统价不一致时，应如何处理？

A.直接按系统价销售

B.暂按标签价销售并记录异常

C.立即修改系统价后销售

D.撤销该商品销售并联系采购

14、收银台每日营业结束后需进行哪些基础工作？

A.清洁收银台→核对现金→填写交接班记录

B.核对现金→填写交接班记录→清洁收银台

C.填写交接班记录→核对现金→清洁收银台

D.清洁收银台→填写交接班记录→核对现金

15、下列哪种情况属于收银防损措施？

A.现金收入时直接放入保险柜

B.大额现金交易需双人复核

C.顾客要求开发票后暂存商品

D.每日营业结束清空购物车

16、顾客要求退换货时，收银员应优先核实哪些信息？

A.顾客身份证→商品购买凭证→退货期限

B.退货期限→商品购买凭证→顾客身份证

C.商品购买凭证→顾客身份证→退货期限

D.顾客身份证→退货期限→商品购买凭证

17、收银系统出现故障时，应首先采取以下哪种应急措施？

A.尝试重启设备

B.手工记录交易并后续补单

C.联系技术支持并转移至备用设备

D.强制关闭系统继续操作

18、收银员对商品进行扫描时，若扫描失败应如何处理？

A.重启扫描枪

B.检查商品条形码完整性

C.直接跳过该商品

D.询问顾客是否需要其他商品

19、以下哪种行为属于收银员服务礼仪规范？

A.接听电话时暂停收银工作

B.顾客等待时主动提供购物建议

C.拒绝顾客要求的小额找零

D.收银台前设置休息座椅

20、库存管理中，先进先出原则的主要目的是？

A.降低采购成本

B.避免商品过期

C.提高货架陈列美观度

D.减少仓储空间占用

21、收银员在开始工作前应检查哪些内容？

A.POS机运行状态

B.商品标签是否完整

C.现金备付金是否充足

D.系统时钟是否校准

22、POS机日常维护中，必须执行的操作是？

A.每月清洁扫描头

B.每日打印对账单

C.每周备份数据

D.每季更换电池

23、现金补充时，正确的操作顺序是？

A.先记录台账再补充现金

B.先补充现金再记录台账

C.直接由主管代管现金

D.使用备用金箱临时存放

24、以下哪种措施能有效降低收银损耗？

A.提高员工奖金比例

B.安装监控摄像头

C.限制客户退换货次数

D.每月开展防损培训

25、增值税发票开具的税务处理要求是？

A.按实际交易金额申报

B.按发票开具时间申报

C.