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第一章职场沟通的重要性与方法论基础第二章非语言沟通的微技能训练第三章跨部门沟通的协同策略第四章高效会议的策划与执行第五章谈判与说服的心理学策略第六章沟通危机的预防与修复
01第一章职场沟通的重要性与方法论基础
职场沟通的痛点与现状沟通不畅导致的典型问题因信息传递失真引发的决策失误数据统计与分析调研数据揭示的沟通效率低下问题案例分析：某科技公司市场部沟通失误项目延期导致的直接经济损失分析跨部门协作不畅的后果因部门墙导致的资源浪费与时间成本沟通不畅对员工绩效的影响员工满意度与离职率的相关性研究解决方案概述系统化沟通训练的必要性
沟通的基本模型与要素沟通的基本模型发送者-编码-信息-信
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