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物流配送管理试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题3分，共12分）

1.物流配送

2.配送中心

3.一日多批配送

4.共同配送

二、判断题（每题1分，共5分，请在括号内打√或×）

1.物流配送的最终目的是实现商品所有权的转移。（）

2.“宅急送”属于定时定点、定量配送的配送模式。（）

3.配送路径优化只考虑运输时间，不考虑成本因素。（）

4.第三方物流企业不拥有货物所有权，但负责配送过程管理。（）

5.绿色配送是指完全不使用运输工具的配送方式。（）

三、简答题（每题10分，共20分）

1.简述物流配送与一般运输的主要区别。

2.简述影响配送中心选址的主要因素。

四、论述题（15分）

论述电子商务环境下，物流配送模式发生了哪些变化？企业应如何应对这些变化以提升配送效率和服务水平？

五、案例分析题（25分）

某大型连锁超市在其所在城市设有三个区域配送中心，负责向周边社区的门店配送商品。近期，该超市发现部分门店的配送及时率下降，客户投诉增多。经初步分析，主要原因可能包括：部分配送路线规划不合理导致堵车；高峰时段配送车辆不足；部分订单信息处理延迟。超市管理层希望改进配送管理，提高服务质量。请结合所学物流配送管理知识，分析该超市可能采取哪些具体的改进措施来提升配送及时率和整体服务水平。

试卷答案

一、名词解释

1.物流配送：指在供应链中，将商品从其所在地点（生产地、仓库等）移动到需求者（消费者、用户、下一环节）手中的活动，它包含了运输、仓储、分拣、包装、装卸、信息处理等多种操作，旨在准确、及时、经济、安全地将商品送达目的地。

**解析思路：*考察对“物流配送”概念内涵的理解。答案需包含其核心活动（运输、仓储等）以及最终目的（满足需求、送达目的地）。学生需要能从“物”的流动和“流”的过程两方面进行阐述。

2.配送中心：是从事货物集散、配送、加工、仓储、信息处理等活动的物流节点。它是连接生产者与消费者（或下一节点）的枢纽，是现代物流系统中重要的基础设施。

**解析思路：*考察对“配送中心”定义和功能的掌握。答案需点明其作为物流节点的地位，以及其主要功能（集散、配送、仓储、信息处理等）。

3.一日多批配送：指配送中心或配送主体在一天内，使用一辆或多辆配送车辆，对多个客户进行多次往返的配送活动。这种模式可以提高车辆的利用率和配送的灵活性，尤其适用于订单量大、客户分布分散或客户需求时效性强的场景。

**解析思路：*考察对一种具体配送方式的认知。答案需说明其核心特征（一天内、多次往返、服务多个客户），并简要提及其优点或适用场景。

4.共同配送：指两个或两个以上的企业（通常是零售商、制造商或物流服务提供商）为了降低配送成本、提高配送效率，共同利用配送资源（如车辆、仓库、人员）或合作进行配送活动的模式。

**解析思路：*考察对“共同配送”模式的理解。答案需解释其参与主体（多个企业）、目的（降本增效）以及实现方式（共享资源或合作配送）。

二、判断题

1.×

**解析思路：*物流配送的最终目的是实现“物”的空间位移，满足需求方的使用需求，而商品所有权的转移通常发生在买卖交易环节，由“销售”活动负责。配送侧重于“交付”。

2.√

**解析思路：*“宅急送”等快递服务通常在约定时间或特定时间点，将货物送到用户指定地点，且订单量可能不确定，符合定时定点（或按需到达）和根据订单量变化（非定量）的特点。

3.×

**解析思路：*配送路径优化需要综合考虑时间、成本、距离、车辆载重、交通状况、客户要求等多种因素，成本是核心优化目标之一。

4.√

**解析思路：*第三方物流（3PL）的核心特征就是作为服务提供者，不拥有货物的所有权，但提供包括仓储、运输、配送在内的管理和服务。

5.×

**解析思路：*绿色配送强调的是在配送过程中减少对环境的影响（如使用环保车辆、优化路线减少油耗、使用可回收包装等），而不是完全不使用运输工具。

三、简答题

1.简述物流配送与一般运输的主要区别。

*答：物流配送与一般运输的主要区别在于：

*目的不同：一般运输主要目的是实现货物从A点到B点的空间位移，完成位移即可；物流配送则是在运输基础上，增加了目的性，必须送达指定地点并满足收货人的特定需求（如时间、数量、状态等）。

*范围不同：一般运输的起点和终点相对固定，通常跨越较大距离；物流配送的起点是配送中心或仓库，终点是最终