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2025年包联处级领导信访工作总结
2025年，作为包联处级领导，本人严格贯彻落实中央、省、市关于信访工作的决策部署，紧扣“控增量、减存量、防变量”目标，以“事要解决”为核心，以“群众满意”为标准，全年累计参与接访下访62次，包案化解重点信访事项38件，推动解决群众合理诉求57项，协调跨部门解决复杂问题21起，所包联区域信访总量同比下降28%，重复访、越级访分别下降19%、15%，群众满意度测评达92.3%，较好完成了年度信访工作任务。现将全年工作情况总结如下：
一、聚焦“事要解决”，攻坚化解突出矛盾
坚持把解决群众合理诉求作为信访工作的生命线，围绕重点领域、重点群体、重点问题，建立“清单化
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