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2025年案场保洁工作总结及2026年工作计划

2025年，在项目整体运营目标的统筹下，案场保洁团队以“细节服务、高效响应、品质保障”为核心，围绕售楼处、样板间、公共区域三大重点场景，全年累计完成日常清洁作业12.8万小时，处理突发清洁需求327次，客户满意度从年初的89.2%提升至年末的95.6%，超额完成年度服务目标。现将具体工作情况总结如下：

一、基础服务执行：标准化与灵活性的平衡

1.日常清洁覆盖与频次优化

全年严格执行“7:00-21:00双班次轮岗制”，覆盖早间准备（7:00-9:00）、午间维护（11:00-13:00）、晚间收尾（19:00-21:00）三大关键