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2026年中信银行出纳岗位面试题

一、单选题（共5题，每题2分）

1.出纳人员在处理现金业务时，发现客户支付了一张伪造的百元钞票，以下做法最恰当的是（）。

A.直接拒绝收款，并要求客户提供真钞

B.先收款，后与客户核对，确认后再处理

C.立即报警，并暂停所有交易

D.向客户解释银行规定，并建议其到公安机关处理

2.中信银行出纳岗位的职责不包括（）。

A.管理库存现金，确保账实相符

B.办理银行结算业务，如支票、汇款等

C.负责银行网银账户的日常操作

D.编制公司财务报表

3.在中信银行，出纳人员需要每日核对现金库存，以下哪项不属于核对内容？（）

A.现金总金额与账面余额是否一致

B.大面额纸币的破损情况

C.银行存款日记账的记录是否完整

D.银行回单的签收情况

4.如果出纳人员在工作中发现同事挪用公款，正确的做法是（）。

A.私下告知同事，希望其自行改正

B.向银行领导汇报，并保留相关证据

C.直接向公安机关报警

D.忽略此事，避免影响团队关系

5.中信银行出纳岗位对从业者的基本要求不包括（）。

A.熟练掌握点钞技能

B.具备一定的英语沟通能力

C.持有会计从业资格证书

D.具备基本的计算机操作能力

二、多选题（共5题，每题3分）

1.出纳人员在处理票据业务时，需要重点审核的内容包括（）。

A.票据的签发日期是否在有效期内

B.票据金额是否与客户账户余额一致

C.票据的收款人是否为本人或授权人

D.票据的印章是否清晰完整

E.票据的背书是否连续

2.中信银行出纳岗位的工作风险主要包括（）。

A.现金管理不当导致账实不符

B.票据操作失误引发资金损失

C.内部人员串通挪用资金

D.外部欺诈导致银行账户被盗

E.未能及时更新财务软件导致工作效率低下

3.出纳人员在每日下班前需要完成的任务包括（）。

A.结清当日现金库存，确保账实相符

B.整理银行回单，并按编号归档

C.更新银行存款日记账，并核对电子账单

D.将大额现金送存银行，并办理交接手续

E.向领导汇报当日业务量及异常情况

4.中信银行出纳岗位的合规要求包括（）。

A.严格遵守《反洗钱法》，防范洗钱风险

B.每日核对现金库存，确保账实相符

C.对大额现金交易进行重点监控

D.定期参加银行组织的合规培训

E.未经授权不得擅自处理银行账户资金

5.如果出纳人员在工作中遇到客户投诉，正确的处理方式包括（）。

A.耐心倾听客户诉求，了解问题原因

B.立即向上级汇报，并寻求解决方案

C.自行决定是否退回客户款项

D.向客户解释银行规定，并承诺尽快解决

E.保留客户投诉记录，并跟进处理结果

三、判断题（共5题，每题2分）

1.出纳人员可以同时负责现金管理和银行结算业务，但需严格分离授权。（）

2.中信银行出纳岗位需要每日核对银行对账单，确保电子账单与手工账一致。（）

3.出纳人员在处理现金业务时，可以适当放宽验钞标准，以提高效率。（）

4.如果出纳人员在工作中发现假币，应立即没收并上交公安机关。（）

5.中信银行出纳岗位的绩效考核主要依据现金库存准确率和业务处理效率。（）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述中信银行出纳岗位的主要职责。

2.出纳人员在处理现金业务时，如何防范假币风险？

3.如果出纳人员在工作中遇到客户投诉，如何有效处理？

4.中信银行出纳岗位的合规要求有哪些？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例：

某中信银行出纳人员在办理现金存取业务时，发现客户提交了一张金额为10万元的支票，但支票上的签名与客户预留签名不符。出纳人员此时犹豫是否应该拒收，担心影响客户关系。

问题：

（1）出纳人员应该如何处理这张支票？

（2）如果客户坚持要求办理，出纳人员应该采取哪些措施？

2.案例：

某中信银行出纳人员在每日核对现金库存时，发现账面余额比实际库存多出500元，但无法找到具体原因。此时，银行领导要求出纳人员立即查明原因并上报。

问题：

（1）出纳人员应该如何查找原因？

（2）如果无法找到原因，应该如何处理？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：出纳人员在发现假币时，应先与客户核对，确认后再处理，避免因假币导致自身风险。直接拒绝或报警可能引发客户纠纷或延误业务。

2.D

解析：编制财务报表属于财务会计的职责，出纳主要负责现金管理和银行结算业务。

3.D

解析：银行回单的签收情况属于行政事务，与现金核对无关。

4.B

解析：发现同事挪用公款应立即向银行领导汇报并保留证据，避免私下处理或报警导致情况失控。

5.B

解析：出纳岗位对英语能力要求不高，但需具备会计、计算机及点钞技能