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质量管理体系-8运行之“8.1运行策划和控制”理解与应用培训指导材
8运行
8.1运行策划和控制
(1)目的和意图;
确保组织全面、系统地策划、实施和控制其满足产品和服务提供要求所需的过程,包括组织内部以及
外部提供的过程,旨在保证产品和服务的质量、符合性和顾客满意度,同时实现运行过程的稳定性和持续
改进。
(2)运行策划与控制过程示意图
a)确定产品和服
务的要求
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