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2025年医院保卫科工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，保卫科紧密围绕“平安医院”建设核心目标，以“防风险、保安全、促稳定”为主线，深化“人防、物防、技防、心防”四防融合，全年未发生重大安全责任事故、治安刑事案件及消防责任事故，患者、职工安全感满意度同比提升4.2个百分点，为医院高质量发展提供了坚实的安全保障。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年工作总结：聚焦“四个强化”，筑牢安全防线

（一）强化体系建设，构建全周期安全管理网络

以《医疗机构安全防范要求》为基准，修订《医院安全管理制度汇编》，完善“科室自查—保卫科巡查—院级督查”三级隐患排查机制，明确23类重点风险点的责任部门与处置流程。全年组织联合检查36次，覆盖门诊、急诊、住院部、药房、实验室、后勤库房等12类重点区域，累计发现并整改安全隐患178项（其中消防隐患42项、设备安全隐患35项、治安隐患101项），整改率100%。针对新院区投入使用后的管理盲区，建立“分片包干+机动巡查”模式，将20万平方米区域划分为8个责任片区，配置8组专职巡查岗与2组机动岗，日均巡查里程超50公里，重点时段（如夜间10点至次日6点）巡查频次由2次/小时提升至4次/小时，可疑人员盘查率同比上升37%。

（二）强化能力提升，锻造专业化保卫队伍

坚持“思想建设与技能培训并重”，全年开展专题培训24次，覆盖全员轮训3轮。理论培训聚焦《治安管理处罚法》《消防法》及医院安全管理规范，邀请公安、消防专家开展案例教学；技能培训突出“实战导向”，组织防暴恐演练、消防逃生、急救技能（如海姆立克法、心肺复苏）等实操训练12次，参训率达100%。创新“老带新+师带徒”培养机制，选拔8名经验丰富的骨干担任导师，结对帮扶15名新入职队员，3个月内新队员独立处置能力达标率93%。完善考核激励机制，将日常巡查质量、应急处置效率与绩效考核直接挂钩，设立“安全卫士”月度评选，全年表彰先进个人28人次，队伍流失率控制在5%以内（低于行业平均水平8%），团队凝聚力与战斗力显著增强。

（三）强化科技赋能，推动安全管理智能化升级

完成“智慧安防平台”二期建设，整合视频监控、门禁管理、一键报警、消防报警等12个子系统，实现“数据同源、平台同屏、指令同传”。全院监控点位增至1200个（较2024年增加30%），重点区域（如收费处、药房、ICU）高清摄像头覆盖率100%，人脸识别系统在门急诊入口、住院部楼层应用，日均识别人员3.2万人次，可疑人员预警准确率达91%。部署智能巡更系统，通过电子标签+GPS定位双重校验，巡查轨迹、时间、重点检查项实时上传平台，漏巡、假巡现象清零。消防管理方面，接入3200个智能烟感、温感探测器，消防设施状态实时监测，故障报警响应时间由5分钟缩短至30秒，全年消防设施完好率保持99.8%。与辖区派出所建立“一键联动”机制，110报警平台与医院安防平台数据互通，警情处置平均到场时间由12分钟压缩至7分钟，有效提升应急响应效率。

（四）强化源头治理，深化医患矛盾预防化解

将安全管理向前延伸，联合医务科、护理部、投诉办建立“纠纷预警-介入-处置”闭环机制。通过分析2024年32起医患纠纷案例，梳理出“诊疗沟通不畅”“费用争议”“检查等待时间过长”等7类高频诱因，制定《重点科室安全防范指引》，在急诊、儿科、骨科等矛盾高发科室配置“安全劝导员”（由高年资护士兼任），全年参与调解纠纷56起，调解成功率89%。开展“安全文化进科室”活动，组织医护人员安全培训6场，重点讲解沟通技巧、情绪管理及应急避险知识，医护人员安全防范意识显著提升。针对“医闹”“暴力伤医”等极端风险，建立“三级预警”机制：一级预警（言语冲突）由科室劝导员介入；二级预警（推搡拉扯）由保卫科现场处置；三级预警（持械威胁）立即启动“一键报警”并联动公安。全年成功处置二级以上预警事件12起，无升级为刑事案件情况发生。

二、存在问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照“更高水平平安医院”建设要求，仍存在三方面短板：一是智能化系统深度应用不足，现有视频监控多为“事后追溯”，AI行为分析（如异常聚集、危险动作识别）覆盖率仅30%，预警能力有待提升；二是队伍专业素养存在差距，部分队员法律知识储备、沟通技巧不足，在复杂纠纷处置中仍依赖经验判断；三是多部门协同机制需进一步优化，安全管理与医疗、护理、后勤等部门的信息共享、联合演练频次不足，“大安全”格局尚未完全形成。

三、2026年工作计划：锚定“三个提升”，打造现代化安全管理体系

（一）提升智能化水平，构建“预警-处置-复盘”全链条智慧安防

1.推进AI技术深度应用：在门诊大厅、急诊候诊区、