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2025年口腔门诊护理工作总结

2025年，在门诊主任及护理部的统筹指导下，口腔科护理团队以“精准护理、人文关怀、安全护航”为核心目标，围绕质量管理、患者体验、团队建设、院感防控及信息化支撑五大维度深入开展工作，全年完成门诊护理服务12.8万人次（较2024年增长11.2%），患者满意度达98.6%（同比提升2.1个百分点），护理不良事件发生率0.03‰（同比下降0.02‰），各项核心指标均超额完成年度计划。现将本年度重点工作总结如下：

一、深化护理质量管控，筑牢安全服务根基

本年度以“流程标准化、操作精细化、质控动态化”为抓手，全面优化护理服务全流程质量。

1.完善标准化操作体系