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2025年年轻干部到信访岗位实践锻炼工作总结

2025年，按照组织安排，我作为年轻干部到区信访局实践锻炼，为期6个月。这段经历打破了我对机关工作的固有认知，让我在群众诉求的“最前沿”直面问题、锤炼本领，也深刻体会到“信访是送上门的群众工作”这一论断的深刻内涵。现将实践锻炼期间的工作情况总结如下：

一、在接访一线站稳群众立场，从“坐机关”到“解民忧”的角色转换

初到信访岗位时，面对群众带着情绪的倾诉、反复的诉求，我一度手足无措。记得第一次参与联合接访，一位70多岁的张大爷因小区电梯故障问题来访，他攥着维修记录复印件，声音哽咽地说：“我老伴坐轮椅，3天没下楼了，饭都靠邻居送。”当时我只想着按流程