2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公关礼仪参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关危机中，首要的沟通原则是？

A.快速响应

B.真诚沟通

C.隐瞒事实

D.公开透明

2、商务场合中，公关人员递名片时应遵循的礼仪是？

A.双手递送

B.接过名片后直接放入口袋

C.用单手递送

D.仔细阅读名片

3、公共关系演讲中，开场白应如何设计？

A.直接进入主题

B.用故事引发兴趣

C.长篇介绍背景

D.随意发挥

4、危机公关中，若需道歉，最佳表达方式是？

A.模糊责任

B.具体说明原因

C.强调自身优势

D.拖延道歉时间

5、公关礼仪中，正式会议的着装规范通常要求？

A.随意休闲

B.运动装

C.正装

D.女士露肩装

6、危机公关中，3T原则中的Tell指？

A.告诉公众

B.告诉高层

C.告诉媒体

D.告诉合作伙伴

7、公关人员与媒体交流时，应避免哪种行为？

A.准确数据支持

B.简洁语言表达

C.临时编造信息

D.明确回应问题

8、商务接待中，主宾入座顺序应遵循？

A.地位高低决定

B.年龄大小决定

C.性别决定

D.随机安排

9、公共关系演讲中，结尾应如何收束？

A.留白引发思考

B.长篇总结

C.突然结束

D.强调自身利益

10、危机公关中，3T原则中的Test指？

A.测试方案

B.测试舆情

C.测试效果

D.测试团队

11、公关礼仪中着装规范的核心原则是？

A.优先考虑场合的正式程度

B.完全遵循个人审美偏好

C.体现企业VI系统要求

D.与年龄身份严格匹配

12、公关沟通中黄金三秒原则指？

A.话题切换频率不超过3秒

B.每次回应必须包含三个要点

C.主动倾听需保持目光接触3秒以上

D.遇到争议时沉默3秒再回应

13、危机公关中首要任务是？

A.公开承认全部责任

B.主动向利益相关方通报

C.立即终止所有传播渠道

D.成立危机处理专门小组

14、职业形象管理的核心要素是？

A.定期更换发型颜色

B.搭配符合岗位特征服饰

C.保持社交媒体24小时在线

D.使用最新款智能手表

15、跨文化沟通中文化冰山理论强调？

A.熟悉对方宗教信仰习俗

B.关注显性文化（语言/服饰等）

C.深入理解隐性文化（价值观等）

D.制定标准化沟通流程

16、商务接待礼仪中座次安排原则？

A.客人坐主位靠门

B.主宾坐主位靠窗

C.老年人坐主位中间

D.客人坐主位正对门

17、电话礼仪中3S原则指？

A.Speed（速度）、Silence（沉默）、Structure（结构）

B.Silence（沉默）、Structure（结构）、Smile（微笑）

C.Smile（微笑）、Silence（沉默）、Speed（速度）

D.Speed（速度）、Smile（微笑）、Silence（沉默）

18、公共演讲中7秒法则指？

A.开场7秒内需明确演讲主题

B.结束7秒内完成互动环节

C.每页PPT展示不超过7秒

D.7秒内完成PPT切换

19、国际商务谈判中文化维度理论最关键？

A.权力距离（等级观念）

B.不确定性规避（风险偏好）

C.集体主义（团队协作）

D.阳光文化（沟通开放）

20、新媒体时代公关危机应对核心是？

A.完全依赖官方声明

B.多平台同步发布信息

C.72小时内完成舆情分析

D.24小时内启动危机预案

21、公关礼仪中，接待客人时应遵循的首要原则是？

A.尊重客人身份

B.主动介绍公司业务

C.礼貌回应所有问题

D.保持微笑

22、在媒体沟通中，3秒原则强调什么？

A.传递信息需在3秒内完成

B.回应速度不超过3分钟

C.话题切换频率为每3秒一次

D.签署合同需3秒确认

23、公关危机中，沉默螺旋理论主张如何应对舆论？

A.立即公开解释

B.主动引导舆论方向

C.保持沉默直到舆情稳定

D.限制媒体信息传播

24、商务宴请中，主宾座位安排遵循哪种礼仪？

A.高职位者坐主位右侧

B.客人坐正对门位置

C.女性优先安排座位

D.主宾与副主宾分列两侧

25、危机公关中，5W2H原则不包括以下哪项？

A.What（事件性质）

B.When（时间节点）

C.Who（责任主体）

D.How（解决措施）

26、国际商务会议中，哪种礼仪需特别注意？

A.交换名片后直接阅读

B.握手力度适中

C.递名片时双手递接

D.拥抱示好

27、公关演讲中，电梯演讲要求内容控制在？

A.2分钟内

B.5页PPT

C.3页以内

D.10分钟

28、客户投诉处理中，721法则强调沟通渠道占比？