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信管认识实习报告

信息管理与信息系统专业认识实习报告

一、实习目的与意义

信息管理与信息系统专业作为一门融合管理学、计算机科学与信息技术的交叉学科，其实践性极强。本次认识实习的主要目的在于：

1.深入了解企业信息化建设的实际应用场景，将课堂所学理论知识与实践相结合；

2.熟悉信息系统的开发、实施与维护流程，掌握信息管理的基本方法；

3.观察企业信息管理组织架构与工作模式，了解信息管理在企业运营中的价值；

4.培养实践能力和团队协作精神，提高解决实际问题的能力；

5.明确专业发展方向，为后续专业学习和职业规划奠定基础。

通过本次实习，我能够跳出课本，直面真实的信息管理环境，加深对专业内涵的理解，培养职业素养，为未来的职业发展积累宝贵经验。

二、实习单位介绍

本次实习单位为某大型制造企业——华远科技有限公司的信息管理部门。该公司成立于1998年，是一家专注于工业自动化设备研发、生产与销售的高新技术企业，员工总数约2500人，其中研发人员占比35%，年销售额达28亿元。

公司信息管理部门成立于2002年，现有员工38人，下设系统规划部、应用开发部、系统运维部、数据管理部和信息安全部五个部门，分别负责企业信息化规划、系统开发与定制、系统日常维护、数据治理与分析以及信息安全保障工作。

公司信息化建设起步于2002年，经历了从单点应用到系统集成，再到数字化转型的三个阶段。目前，公司已建成包括ERP、CRM、SCM、MES、PLM在内的完整企业信息管理系统架构，实现了业务流程的全面覆盖和数据的集中管理。近年来，公司积极推进智能制造2025战略，引入大数据分析、人工智能等新技术，构建了企业级数据中台，为企业决策提供了强有力的数据支撑。

三、实习内容与过程

本次实习为期五周，围绕信息管理与信息系统的实际应用展开，具体内容如下：

1.企业信息化建设现状调研（第一周）

在实习的第一周，我参与了企业信息化建设现状的调研工作。通过查阅公司信息化建设文档、访谈信息管理部门负责人以及与业务部门交流，我了解到该公司信息化建设的发展历程：

（1）起步阶段（2002-2007年）：主要实施了财务管理系统和进销存系统，实现了核心业务流程的初步信息化，但各系统独立运行，数据孤岛现象严重。

（2）集成阶段（2008-2014年）：实施ERP系统，整合了企业内部资源，实现了业务流程的集成化管理。同时，引入了CRM和SCM系统，初步实现了与客户和供应商的信息共享。

（3）深化阶段（2015-2018年）：实施MES和PLM系统，实现了生产过程管理和产品生命周期的全流程信息化。同时，开始建设企业数据仓库，为数据分析奠定基础。

（4）创新阶段（2019年至今）：构建企业级数据中台，引入大数据分析平台和人工智能技术，实现了数据的深度挖掘和智能分析。开发了移动应用平台，实现了业务系统的移动化访问。

通过调研，我收集到以下关键数据：

-公司现有信息系统12个，覆盖财务、采购、销售、生产、研发等各个业务领域

-系统间集成接口共47个，实现了80%以上的业务数据自动流转

-数据存储总量达15TB，其中结构化数据占比70%，非结构化数据占比30%

-信息化投入占公司年营收的2.3%，高于行业平均水平1.8%

调研过程中，我特别注意到该公司信息化建设的成功经验：

-高层领导的持续重视与支持，信息化战略与企业战略紧密结合

-建立了完善的信息化项目管理制度，确保项目质量和进度

-注重业务部门与信息部门的协作，系统设计充分考虑业务需求

-重视人才培养，建立了既懂业务又懂技术的复合型团队

2.信息系统使用与维护（第二周）

在实习的第二周，我在系统运维部实习，主要负责信息系统的日常维护工作。具体工作内容包括：

（1）系统监控与故障处理：通过公司部署的统一监控平台，实时监控系统运行状态。在实习期间，我共参与处理了8起系统故障，包括：

-ERP系统采购模块响应缓慢：通过分析系统日志，发现是由于数据库索引失效导致，重建索引后问题解决

-CRM系统报表生成失败：检查发现是临时表空间不足，清理不必要数据后恢复正常

-MES系统数据同步延迟：排查发现是网络带宽不足，调整网络配置后解决

（2）用户支持与服务：负责解答用户在使用系统过程中遇到的问题。在一周内，我共处理了42个用户工单，主要问题集中在：

-系统操作不熟练：占比45%，通过远程指导和制作操作手册解决