2026年保险经纪人岗位招聘面试题及保险业务技能分析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年保险经纪人岗位招聘面试题及保险业务技能分析

一、情景模拟题（5题，每题8分，共40分）

考察方向：客户沟通能力、问题解决能力、保险产品应用能力。

地域针对性：重点考察一线城市（如上海、深圳）高端客户需求，结合新兴经济圈（如杭州、成都）年轻客群特点。

题目1：

客户王女士（45岁，上海，企业高管）咨询高端医疗险，提出“保费太高，但万一出事怎么办”的疑虑。你会如何回应？请模拟对话过程并说明产品推荐思路。

题目2：

客户李先生（30岁，深圳，科技公司程序员）反映“健康告知繁琐，担心未来无法投保”。你会如何安抚并引导其如实告知？结合深圳科技从业者高发职业病（如颈椎病、视力疲劳）设计解决方案。

题目3：

客户张教授（60岁，杭州，高校退休教师）希望配置终身寿险用于子女教育，但对“身故赔付”存在道德顾虑。请设计话术化解其心理矛盾，并推荐适合的万能型保险。

题目4：

客户刘总（50岁，成都，小微企业主）咨询车险，要求“最低保费+全险种”，并抱怨去年出险理赔流程慢。你会如何平衡其预算与保障需求？请说明保险组合方案及理赔服务优化建议。

题目5：

客户赵小姐（28岁，北京，自由职业者）咨询重疾险，但对“多次赔付”条款理解模糊，担心“理赔后无法再买”。请用生活化语言解释条款，并结合一线城市医疗资源（如协和医院）设计保障方案。

二、行业知识题（8题，每题6分，共48分）

考察方向：保险法律法规、市场动态、区域监管政策。

题目6：

2026年银保监会计划推行“保险经纪从业人员分级认证”，请简述该政策对经纪人佣金结构可能产生的影响。

题目7：

某城市（如南京）近期出台“鼓励商业养老保险购买”政策，请分析这对传统重疾险销售有何启示？

题目8：

解释“保险产品费率市场化改革”对经纪人展业模式的改变（需结合长三角地区案例）。

题目9：

客户投诉某保险公司“理赔时效超30天”，依据《保险法》第23条，经纪人应如何协调？

题目10：

分析“互联网保险专属监管”（如“保险+科技”平台合规要求）对经纪人合作渠道的影响。

题目11：

举例说明2025年某地（如广东）出现的“保险短视频虚假宣传”案件，经纪人应如何规避此类风险？

题目12：

解释“偿付能力监管（C-ROSS二期）”对中小保险公司产品定价的影响，经纪人如何向客户传递信息？

题目13：

结合“京津冀医保异地结算”政策，设计一份跨区域就业人群的补充医疗险方案。

题目14：

分析“养老社区嵌入保险产品”趋势下，经纪人需具备哪些新技能？

三、业务技能题（7题，每题6分，共42分）

考察方向：产品分析能力、财务规划能力、风险识别能力。

题目15：

客户家庭年收入30万（二线城市），有房贷200万，子女教育支出占比40%。请推荐组合保险方案（需说明保额设计逻辑）。

题目16：

客户王先生（35岁，企业主）要求“高杠杆终身寿险”，但体检报告显示轻微三高。请设计“健康告知优化方案”（如增加体检前置服务）。

题目17：

分析某款“防癌医疗险”（如支付宝“好医保”）的局限性，并推荐适合补充的产品（需考虑西北地区医疗资源）。

题目18：

客户陈女士（45岁）咨询“子女教育金”，预算10万/年，期限10年。请对比年金险与增额终身寿险的优劣。

题目19：

客户投诉“重疾险理赔被拒因未如实告知结节”。请说明经纪人应如何协助客户准备医疗材料（需结合西南地区医院出具的报告要求）。

题目20：

设计一份面向“新一线城市（如武汉）”白领的团体意外险方案，需说明雇主与雇员双方利益平衡点。

题目21：

解释“保险资金运用新规”对分红险收益稳定性的影响，经纪人应如何向客户披露风险。

答案与解析

一、情景模拟题答案解析

题目1解析：

-话术：

“王女士您好，您说的很对，高端医疗险确实保费较高，但核心价值在于‘医疗资源’。上海瑞金医院、和睦家等顶级资源，普通医保无法覆盖。建议您优先配置‘单次赔付’方案，先满足核心需求，后续根据预算增加‘多次赔付’。”

-产品思路：结合上海医疗资源稀缺性，推荐“百万医疗+高端门诊”组合，用高免赔额降低保费，再搭配二次就医绿通服务。

题目2解析：

-话术：

“李先生，深圳程序员职业病高，我们合作保险公司有‘AI智能核保’功能，能简化流程。如果暂时无法投保，可先买‘百万医疗险’过渡，后续再补充重疾险。”

-解决方案：推荐深圳本地保险公司产品（如平安健康），并强调“告知不实=合同无效”的法律后果。

题目3解析：

-话术：

“张教授，终身寿险本质是‘财富传承工具’，您可指定子女为受益人，身故后资金免税且快速到账。建议搭配‘万能账户’，活期收益可补贴保费。”

-产品选择：杭州高校退休人群适合“教育金+万能账户”组合，符合其子女教育需求。

（其他