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2025年医院安保科工作总结和2026年工作计划

2025年，医院安保科在院党委的统筹领导下，紧扣“平安医院”建设核心目标，以“防风险、保安全、护稳定”为主线，围绕“人防、物防、技防、协防”四位一体防控体系，深化安全责任落实，强化重点领域治理，全年未发生重大安全责任事故，医疗纠纷类事件同比下降28%，消防隐患整改率100%，为医院高质量发展提供了坚实的安全保障。现将年度工作情况总结如下，并结合当前短板与发展需求，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结：聚焦核心任务，构建多维安全屏障

（一）以“责任链”为抓手，夯实安全管理基础

全年严格落实“党政同责、一岗双责”要求，修订《医院安全管理手册（2025版）》，细化安保科7类岗位32项职责清单，将安全责任分解至班组、落实到个人。建立“日巡查+周联查+月复盘”三级检查机制：每日由2组巡查岗覆盖门诊、急诊、住院部等12个重点区域，记录消防设施、应急通道、人员值守等23项检查指标；每周联合后勤、保卫、护理等部门开展跨科室安全联查，重点排查儿科、ICU、血透室等高风险区域；每月召开安全形势分析会，汇总386条巡查记录，形成《安全隐患整改台账》，全年整改消防设施老化、监控盲区、电动车违规充电等问题172项，整改完成率100%。同步推行“安全积分制”，将科室安全管理成效与绩效考核挂钩，对全年零隐患科室奖励2%绩效，对重复隐患科室约谈责任人并扣减1%绩效，推动安全管理从“被动整改”向“主动预防”转变。

（二）以“防风险”为核心，强化重点领域治理

1.医疗秩序维护：针对急诊、儿科等易引发纠纷的“高敏感区域”，增设24小时驻点安保岗，配置一键报警装置18台，联动警务室建立“3分钟响应圈”。全年处置医疗纠纷类事件47起，其中32起通过现场沟通化解，15起移交警务室处理，无肢体冲突升级事件。创新“前置调解”机制，在门诊大厅设置“安保-医务联合调解岗”，由经验丰富的安保人员联合医务社工提前介入，全年成功调解候诊排队、检查退费等矛盾68起，调解成功率89%。

2.消防安全管控：严格落实《医疗机构消防安全管理九项规定》，完成全院860具灭火器、120个烟感报警器的年度检测，更换老化消防水带320米。开展“消防能力提升月”专项行动，组织消防演练12次（含夜间演练4次），覆盖全院16个科室，参与人员超800人次，重点演练病房疏散、电气火灾扑救等场景，演练平均响应时间从5分钟缩短至2分30秒。联合消防部门对地下车库、制剂室等重点部位开展“专家问诊”，整改电气线路私拉乱接、防火门闭门器失效等隐患21项。

3.人员与物品管理：严格执行“进门必检、身份必核、物品必查”制度，升级门禁系统，对医护人员、患者、访客实行分类管理，全年核验身份信息超45万人次，拦截无陪护儿童、醉酒人员等特殊人群327人次。加强危化品、放射源管理，与药学部、设备科建立“双人双锁、全程监控”机制，全年危化品领用登记准确率100%，未发生丢失或泄漏事件。

（三）以“提能力”为关键，打造专业安保队伍

针对安保人员年龄偏大（平均年龄48岁）、专业技能不足的问题，制定“阶梯式”培训计划：对入职1年内人员，重点培训基础应急技能（如心肺复苏、防暴器械使用）和医院布局；对5年以上人员，增设法律知识（《治安管理处罚法》《医疗纠纷预防和处理条例》）、沟通技巧（非暴力沟通、情绪疏导）等课程；对班组长，开展管理能力培训（如团队协作、突发事件指挥）。全年组织集中培训24次，累计课时144小时，邀请公安、消防、心理专家授课6次。推行“以练代训”，每月开展“情景模拟考核”，设置“患者突发情绪失控”“消防警报误触发”等场景，通过现场处置评分检验培训效果，全年考核合格率从年初的78%提升至95%。同时优化人员结构，新招聘8名35岁以下退役军人，充实一线力量，形成“老带新、强带弱”的传帮带机制。

（四）以“智慧化”为支撑，提升科技防控效能

完成“智慧安防系统”二期建设，新增60个高清摄像头（含4K球机12台），实现门诊大厅、住院部走廊等区域100%覆盖，消除地下车库、电梯间等盲区12处。引入AI行为识别模块，对人员聚集、摔倒、滞留等异常行为自动预警，全年触发预警1326次，人工复核有效预警987次，准确率提升至92%。整合消防、监控、报警系统至统一管理平台，实现“一键调取监控、一键联动处置”，应急响应效率提高40%。试点“电子围栏”技术，在药房、血库等重点区域设置虚拟警戒线，人员越界即触发声光报警并推送至值班手机，全年拦截未授权进入事件17起。

（五）以“大联动”为延伸，拓展安全治理格局

深化“医警联动”，与辖区派出所建立“每周信息互通、每月联合巡查”机制，全年共享纠纷预警信息23条，联合处置突发情况9次。加强与街道、社区协作，针对医院周边流动摊贩占