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云服务托管协议

本《云服务托管协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于【签约日期】签订：

甲方（委托方）：

名称：【甲方公司全称】

法定代表人：【姓名】

地址：【详细地址】

联系方式：【电话/邮箱】

统一社会信用代码：【代码】

乙方（受托方）：

名称：【乙方公司全称】

法定代表人：【姓名】

地址：【详细地址】

联系方式：【电话/邮箱】

统一社会信用代码：【代码】

鉴于甲方需将其业务系统、数据等委托乙方进行云服务托管，乙方具备相应的技术能力和服务资质，双方经协商一致，就云服务托管事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“云服务托管”指乙方利用其云计算基础设施和技术，为甲方提供服务器、存储、网络资源及相关技术支持和管理服务，以保障甲方业务系统和数据的正常运行。

1.2“服务级别协议（SLA）”指本协议附件中约定的乙方应达到的服务质量标准，包括但不限于服务可用性、响应时间等指标。

1.3“数据”指甲方委托乙方托管的业务数据、用户数据、应用程序及其他相关信息。

1.4本协议中提及的“日”均指自然日，“工作日”指除中国法定节假日和休息日之外的日期。

第二条服务内容与标准

2.1乙方为甲方提供的云服务托管内容包括但不限于：

（1）云计算资源服务：提供服务器计算资源、存储资源和网络带宽资源，具体配置以本协议附件《服务配置清单》为准；

（2）系统运维服务：对托管的云服务系统进行日常监控、维护、升级和故障处理；

（3）数据管理服务：负责数据的存储、备份、恢复及安全管理；

（4）技术支持服务：通过电话、邮件、远程登录等方式为甲方提供7×24小时技术咨询和问题解决服务。

2.2服务标准

（1）服务可用性：乙方承诺云服务的年可用性不低于【X】%，因乙方原因导致服务中断，按照本协议第六条约定进行赔偿；

（2）响应时间：对于甲方报告的紧急故障，乙方应在【X】分钟内响应，并在【X】小时内解决；对于非紧急问题，乙方应在【X】小时内响应，并在【X】个工作日内解决；

（3）数据备份与恢复：乙方应按照本协议附件约定的备份策略对甲方数据进行定期备份，并确保在发生数据丢失或损坏时，能够在约定时间内完成数据恢复。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的云服务托管服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。

3.1.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.1.3甲方应向乙方提供开展云服务托管所需的准确信息和必要协助，包括但不限于业务系统架构、数据要求、安全需求等，并对提供信息的真实性、准确性和完整性负责。

3.1.4甲方应遵守中国法律法规和互联网行业规范，不得利用乙方提供的云服务从事任何违法违规活动，如因甲方违规行为导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

3.1.5未经乙方书面同意，甲方不得擅自将乙方提供的云服务转售或转租给第三方。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

3.2.2乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、安全、稳定的云服务托管服务，并不断提升服务质量和技术水平。

3.2.3乙方应建立健全安全管理制度和技术措施，保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于本协议约定之外的任何目的。

3.2.4乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括但不限于服务运行情况、资源使用情况、数据备份情况等。

3.2.5乙方应配合甲方进行合规性检查和审计工作，并提供必要的支持和协助。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用

本协议项下的云服务托管费用总额为人民币【X】元（大写：【X】元整），具体费用明细及支付方式以本协议附件《费用清单》为准。

4.2支付方式

甲方应在本协议签订后的【X】个工作日内，向乙方支付首期费用人民币【X】元；剩余费用按照附件《费用清单》约定的时间和金额分期支付。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后【X】个工作日内向甲方开具合法有效的发票。

4.3费用调整

如因甲方需求变更、服务内容调整或市场价格波动等原因导致服务费用需要调整的，双方应另行协商并签订补充协议。

第五条保密条款

5.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、数据信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用。

5.2本条款的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后【X】年。

5.3本条款的效力独立于本协议其他条款，不因本协议的终止或解除而失效。

第六条违约责任

6.1若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的【X】%向乙方支付违约金；逾期超过【X】日的，乙方有