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云监控服务协议

本《云监控服务协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于【签约日期】在【签约地点】签署：

甲方（服务提供方）：【公司名称】

法定代表人：【姓名】

地址：【详细地址】

联系方式：【电话/邮箱】

统一社会信用代码：【代码】

乙方（服务使用方）：【公司名称】

法定代表人：【姓名】

地址：【详细地址】

联系方式：【电话/邮箱】

统一社会信用代码：【代码】

鉴于甲方具备提供云监控服务的技术能力与资质，乙方拟使用甲方提供的云监控服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规、行业监管规范，双方经友好协商，就云监控服务相关事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“云监控服务”指甲方利用云计算、大数据、物联网等技术，为乙方提供的对乙方指定的服务器、网络设备、应用程序等进行实时监测、性能分析、故障预警、安全防护等服务。

1.2“服务期”指本协议生效之日起至协议终止之日止的期间。

1.3“服务标准”指甲方在本协议中承诺提供的云监控服务的质量、性能、响应时间等具体指标（详见附件《云监控服务标准》）。

1.4“保密信息”指双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、财务数据等一切具有保密性的信息。

第二条服务内容与方式

2.1甲方为乙方提供的云监控服务内容包括但不限于：

（1）实时监测乙方指定设备和系统的运行状态，收集并分析相关数据；

（2）针对设备和系统的性能异常、故障、安全威胁等情况，及时向乙方发出预警信息；

（3）定期向乙方提供云监控服务报告，内容包括但不限于设备运行情况、性能指标分析、安全事件总结等；

（4）为乙方提供必要的技术支持与咨询服务，协助乙方优化设备和系统运行。

2.2甲方通过互联网远程方式向乙方提供云监控服务，乙方应按照甲方要求提供必要的信息、数据及系统访问权限，配合甲方开展服务工作。

第三条服务期限与费用

3.1本协议服务期自【起始日期】起至【终止日期】止。服务期满前【30】日，双方如无书面异议，则本协议自动延续【1】年，延续次数不限。

3.2乙方应向甲方支付云监控服务费用，费用总额为人民币【金额】元（大写：【大写金额】）。支付方式为：乙方应在本协议签订后【5】个工作日内，向甲方指定账户支付【X%】的预付款；剩余【X%】款项在服务期结束后【10】个工作日内付清。

3.3甲方指定收款账户信息如下：

开户银行：【银行名称】

账户名称：【公司名称】

银行账号：【账号】

3.4如因乙方需求变更导致服务内容调整，双方应另行协商确定服务费用，并签订补充协议。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利义务

4.1.1有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

4.1.2应按照服务标准及本协议约定，及时、高效地为乙方提供云监控服务。

4.1.3未经乙方书面同意，不得将乙方委托监控的设备、系统及相关数据用于本协议约定以外的任何目的。

4.1.4对在服务过程中知悉的乙方保密信息，负有保密义务，保密期限自本协议生效之日起至保密信息公开之日止。

4.1.5应建立健全安全保障体系，采取必要的技术措施和管理措施，确保云监控服务系统的安全稳定运行，防止乙方数据泄露、丢失或被篡改。

4.1.6发现乙方设备或系统存在安全隐患或异常情况时，应及时通知乙方，并提供合理的解决方案和技术建议。

4.2乙方权利义务

4.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供云监控服务，并对服务质量进行监督和评价。

4.2.2应按照本协议约定向甲方支付服务费用。

4.2.3应向甲方提供开展云监控服务所需的准确、完整的信息、数据及系统访问权限，并保证其提供信息的合法性、真实性和有效性。

4.2.4不得利用甲方提供的云监控服务从事任何违法违规活动，不得干扰、破坏甲方云监控服务系统的正常运行。

4.2.5对在使用云监控服务过程中知悉的甲方保密信息，负有保密义务，保密期限自本协议生效之日起至保密信息公开之日止。

4.2.6收到甲方发出的预警信息或安全建议后，应及时采取相应措施，配合甲方处理设备和系统的异常情况。

第五条履行标准

5.1甲方提供的云监控服务应符合附件《云监控服务标准》的要求。如因技术发展或行业标准更新，甲方需对服务标准进行调整的，应提前【30】日书面通知乙方，经双方协商一致后可对服务标准进行变更。

5.2甲方应保证云监控服务系统的可用性不低于【99.9%】，如因甲方原因导致服务中断，甲方应按照本协议约定承担违约责任。

5.3对于甲方发出的预警信息，甲方应在【X】分钟内通过短信、邮件或其他约定方式通知乙方；对于重大安全事件，甲方应在【X】小时内提供详细的事件分析报告。

第六条违约责任

6.1若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的【0.05%】向甲